Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
AgataFilipowska,MonikaKaczmarek
2.3.Web2.0dlaprzedsiębiorstw
Web2.0zmieniłorównieżbardzowielewfunkcjonowaniuprzedsię-
biorstw
55.WcześniejfirmyposiadaływInterneciejedyniestatycznąstronę
WWWikorzystałyzdostępnychnainnychstronachinformacji.Dzisiejsze
przedsiębiorstwatofirmyposiadającewłasnyprofilnaFacebooku,informujące
klientówonowościachzwykorzystaniemTwitteraimodelująceswojeprocesy
biznesowewrazzpracownikamiipartneramibiznesowymizwykorzystaniem
Wiki.WbadaniachprzeprowadzonychprzezMcKinsey
56stwierdzono,żeprzed-
siębiorstwanajczęściejwykorzystują:
–narzędziadopracygrupowejikomunikacji(wtymtakżenarzędziapozwa-
lającenazarządzanieinformacjamiidanymi),naprzykładGoogleDocs,
Skype,Wiki;
–serwerypocztyikomunikatory,naprzykładGooglemail,Skypealbo
GoogleVoice;
–kanałypromocji,takiejak:Facebook,Twitter,YouTube,atakżeblogi,RSS,
newslettery,GoogleAdWordsiGoogleAdSense;
–narzędziaumożliwiającesprawdzanieskaliodnoszonychwsiecisukcesów
(przykładowowzakresiepromocji),naprzykładGoogleAnalytics.
Web2.0przyniosłojednakowielewięcejzmian.WrazzWeb2.0pojawiła
sięwspomnianajużkoncepcja„długiegoogona”:wykorzystywaniawdziałal-
nościnisz,któredotejporyniebyłyeksploatowane.Długiogontodokładnie
zaprzeczeniekoncepcji,że20%klientówfirmygeneruje80%dochodów.
Obecnieważnyjestkażdyklient,bowiemgenerujeonprzychód,adziałalność
wInterneciepozwalanautrzymywaniedowolniedużejofertyproduktowej,
któraniezajmujejużmiejscanapółkach,ajedyniekolejnezpodstronportalu
internetowego.
Innymprzejawemdziałalnościjestpojawieniesięusługsieciowych–
komponentówprogramowychdostępnychprzezsiećiwykorzystujących
otwartestandardy
57.Komponentów,któremogąbyćwykorzystywaneprzez
użytkownikówpodczastworzeniabardziejzłożonychaplikacji.Programy,
któremającorazkrótszycyklżycia,budowanesąinkrementalnie,przezcały
czasdostosowującsiędozmieniającychsiępotrzebużytkowników.
BadaniaprzeprowadzoneprzezMcKinsey
58wśród1700reprezentantów
kadryzarządzającejfirmzcałegoświatapokazały,żenarzędziawykorzystujące
koncepcjeWeb2.0wprzedsiębiorstwachsąbardzopożądane.Menedżerowie
55L.Dodds:EngineeringManager.IngentaConnect,Web2.0...Huh?!,http://allmyeye.blogspot.com,2006.
56McKinseyQuarterly:HowCompaniesarebenefitingfromWeb2.0.„McKinseyGlobalSurveyResults”
2009.
57http://www.w3.org/TR/2004/NOTE-ws-gloss-20040211/
58McKinsey…,op.cit.
40
