Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Komunikacjainterpersonalna.Zagadnieniaogólne
wśródpauzwyróżnia:pauzęprzedwypowiedzeniem(prestatementpause),
któraczęstopoprzedzaważnesłowo,pauzęspowodowanąposzukiwaniem
odpowiedniegosłowa(word-searchingpause)-niekontrolowaną,pauzę
wfunkcjisomatycznej(somatic-functionpause)orazpauzęmanipulacyjną
(manipulativepause),którajeststosowana,jeślinadawcaświadomiekalku-
lujejejrezultat.
2.Kompetencjezawodowe
ikomunikacyjnefunkcjonariuszyPolicji
Pojęciekompetencjipochodziodłacińskiegocompetere‘nadawać
się,współzawodniczyć,zajmowaćokreślonąpozycję’(Kopaliński).Kom-
petencjato‘zakresczyjejświedzy,umiejętności’:Miećkompetencjewja-
kiejśdziedzinie(USJP).Kompetencjetopołączenieopanowanejwiedzy
zdanegozakresu(wiemco),umiejętności(wiemjakipotrafię)orazpostaw
(chcęijestemgotówwykorzystaćswojąwiedzę)(KossowskaM.,Sołtysiń-
skaI.2002).Brakprzyswojeniadanejkompetencjizwiązanyjestzbrakiem
zachowańwskazującychnajejopanowaniewpodejmowanychdziałaniach.
Możnamówićostopniuprzyswojeniasobiekompetencji.Azatemwstop-
niupodstawowymkompetencjewykorzystywanesąwsposóbnieregular-
ny.Nastopieńdobrywskazujepraktycznewykorzystywaniekompetencji
wtrakcierealizacjizadańzawodowych,anastopieńbardzodobry-moż-
liwośćrealizacjizadańzdanegozakresuorazprzekazywanieinnymwła-
snychdoświadczeń.Najwyższystopieńposiadanychkompetencjiwskazuje
narozwijaniewiedzy,umiejętnościipostawwłaściwychdladanegozakresu
działań(FilipowiczG.,2002,s.1-31).Wśródkompetencjiwyróżniamyza-
równokompetencjekomunikacyjne,umysłowe,interpersonalne,organizacyj-
ne,techniczne,biznesowe,przywódcze,menedżerskie,specjalizacyjno-tech-
niczne,jakizwiązanezewspółpracąwzespole(WoodR.,PayneT.,2006).
Wtymostatnimprzypadkuchodziokontaktzewspółpracownikami,aktyw-
nośćwprocesieosiąganiacelów,pobudzaniemotywacjiinnychosóbwze-
spole,przekazywanieinformacjiważnychzewzględunajakośćwspółpracy
orazefektywnośćdziałań,współpracazinnymiwzespole,radzeniesobie
zsytuacjamitrudnymiikonfliktowymi.
Kompetencjakomunikacyjnajestumiejętnościąużywaniajęzykaod-
powiedniodoodbiorcyorazdookolicznościtowarzyszącychprocesowi
komunikacji.Kompetencjataoznaczawięcumiejętnośćstosowaniareguł
gramatycznych,konstruowaniawypowiedzipoprawnychiadekwatnychdo
danejsytuacji.Kompetencjakomunikacyjnaobejmujezdolnośćdowybie-
raniaodpowiednichśrodkówwerbalnych,wokalnychiniewerbalnychoraz
14
