Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Omówieniepojęciakomunikacji.Komunikacjaijej
rodzaje.Komunikacjawerbalnainiewerbalna
Definicjikomunikacjijestbardzowiele.Trudnoprzywołaćprzynajmniej
niektóreznich.Współczesnaliteraturaprzedmiotuodnotowujekilkasetde-
finicjikomunikacji.T.Goban-Klas(2008:42)wyróżnił7klasdefinicyjnych
komunikowania:komunikowaniejakotransmisja,komunikowaniejakotwo-
rzeniewspólnoty,komunikowaniejakorozumienie,komunikowaniejakood-
działywanie,komunikowaniejakointerakcja,komunikowaniejakowymiana
orazkomunikowaniejakoskładnikprocesuspołecznego.Ograniczęzatem
wybórdotakichdefinicji,któresąreprezentatywnedlaporuszanychzagad-
nień.Pierwszaznichpodkreślarolęzrozumieniaprzekazywanegokomunika-
tunaliniinadawca-odbiorca:
Komunikacjatoproces,wktórymosoba-nadawcakomunikatu
sprawia,żejejmyśli,pragnieniaiwiedzastająsięznaneizrozu-
miałedlainnejosoby(odbiorcy)(BieniokH.,2005:11).
Winnejdefinicjieksponujesięwarunekskutecznościkomunikacji,któ-
rymjesttożsamośćrozumieniaprzezuczestnikówprocesuwymianyinforma-
cji,sytuacjilubstanu:
Istotąprocesukomunikowaniasięjestprzepływinformacjipomię-
dzyróżnymipodmiotami.Służyonuzgodnieniuprzezwszystkich
uczestnikówtegoprocesuwspólnegoitożsamegorozumieniasytu-
acjilubstanu.Tylkowtedykomunikowaniesięjestskuteczne,jeśli
definicjadanejsytuacjijestrozumianawtakisamsposóbprzez
wszystkichuczestnikówprocesuwymianyinformacji.(HausnerJ.,
1999:12).
Kolejnadefinicjawskazujewszystkieelementysytuacjikomunikacyjnej
-sygnałynietylkowerbalne,aleiwokalneorazniewerbalne:
Komunikowanieinterpersonalnetopodejmowanawokreślonym
kontekściewymianawerbalnych,wokalnychiniewerbalnychsy-
gnałów(symboli)wceluosiągnięcialepszegopoziomuwspółdzia-
łania(NęckiZ.,2000:98).
