Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Controllingfinansowywprzedsiębiorstwieenergetycznym
17
Wynikirachunkuwskaźnikówpomocneprzybudowiestrategicznejkartydo-
konań.PunktemwyjściadowdrożeniaBSCwjednostcejestsformułowaniewizji
imisjiprzedsiębiorstwa.Wizjafirmytoobrazjejprzyszłości,wyobrażeniepozy-
cjiiwizerunkunarynku,toswoistegorodzajumiejsce,doktóregodążyprzedsię-
biorstwo.Zkoleimisjajestukonkretnieniempomysłunafirmę.Misjąspółkijest
zapewnienieciągłej,czylibezusterkowejdostawyciepładocelówogrzewania,
przygotowaniaciepłejwodyużytkowej,wodygorącejtechnologicznejorazparydla
odbiorcównatereniemiastaprzyspełnionychwszystkichwymaganiachjakościo-
wychzwiązanychzdostawąenergiicieplnej.
KolejnymetapembudowyBSCjestokreśleniefazycyklużyciaprzedsiębior-
stwa.Matodużeznaczenieprzyformułowaniucelówstrategicznychjednostki.
Wprzypadkuanalizowanejjednostkimożnauznać,żeznajdujesięonawfaziedoj-
rzałości.Spółkamawieloletniątradycję,rozbudowanąsiećciepłownicząigrono
stałychodbiorców.Mimoto,bywciążbyćkonkurencyjna,modernizujezakład,
zmieniatechnologięiposzerzaofertę.Produktemfinalnymprzedsiębiorstwajest
szerokopojęteciepło.Dotyczyonozarównokwestiiogrzewaniamieszkańizakła-
dów,jakizaopatrywaniawwodęopożądanychparametrachgrzewczych.Firma
zajmujesiętakżesprzedażąenergiielektrycznej,obecnienaniewielkąskalę,ale
zmożliwościamizwiększeniapotencjałuwytwórczego.
Byzrealizowaćmisję,spółkamusipodjąćwieledziałań,którepowinnyskładać
sięnakluczoweczynnikisukcesu.Firmawprocesieprodukcyjnymwykorzystuje
najlepszejakościowo,niezawodneiekologicznetechnologie.Oprócztegowykazuje
sięindywidualnympodejściemdoklienta,oferująctakżeusługiwzakresiedoradz-
twaiaudytu.Posiadawłasnąsiećdystrybucyjną,dlategozajmujesięrównieżmon-
tażem,eksploatacjąikonserwacjąurządzeńciepłowniczych.Głównymiwartościami
spółkijestuczciwośćiodpowiedzialność:uczciwośćprzyustalaniucen,obsłudze
klienta,kontaktachzdostawcami;odpowiedzialnośćzkoleizaspołecznościlokalne
iśrodowiskonaturalne,dbanieoichbezpieczeństwo.
Zintegrowanakartadokonańtoujęciezadań,celówfirmyzczterechpodsta-
wowychperspektyw:finansowej,klienta,procesówwewnętrznychirozwoju.Ta-
bele1-4zawierającele,miernikiizestawdziałańdlakażdegoztychobszarów.
propozycjądlaspółki,wskazówką,zasygnalizowaniemtychdziedzinekonomicz-
nych,technologicznych,którepowinnyznaleźćsięwkręguzainteresowaniazarzą-
dzających.
PookreśleniuperspektywyfinansowejkolejnymkrokiemwewdrażaniuBSC
jestokreślenieperspektywyklienta.Znaczeniematutajnietylkoichliczba,aletakże
sposób,wjakiwidząspółkęodbiorcy.Dobrywizerunekfirmymożeułatwiaćpozy-
skiwanienowychklientów,złynatomiastmożeskutkowaćposzukiwaniemprzez
klientówsubstytucyjnejofertyukonkurentów.
Bymócrealizowaćceleokreślonewperspektywiefinansowejiklienta,nale-
żywdalszejkolejnościokreślićdziałania,któreusprawniąprocesywewnętrzne
wfirmie.