Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdziałdrugiobejmujezagadnieniazwiązanezprowadzonąprzezinsty-
tucjefinansowedziałalnościąpublicrelationsorazkomunikacjąmarketingową.
Wliteraturzeprzedmiotudefinicjepublicrelationssąróżnorodnewzależności
odtego,czypublicrelationstraktowanesąjakofunkcjazarządzania,narzędzie
komunikowaniasię,czynarzędziepromocji.Zanalizyposzczególnychdefinicji
PRwynika,żegłównymjegocelemjestkształtowaniepozytywnychrelacji
izaufaniadoinstytucjipoprzezdwustronnąkomunikację,cowkonsekwencji
prowadzidoukształtowaniapozytywnegowizerunkuinstytucji.Pamiętaćnale-
ży,żecelutegoniedasięosiągnąćwkrótkimokresie.Najegoosiągnięciemogą
miećwpływinnecele,takiejaknp.zmiananastawieniapublicznościdoinstytu-
cji,któremożliwesądoosiągnięciawkrótszychokresach.
Działaniapublicrelationspowinnybyćprowadzonewsposóbsystema-
tyczny,opieraćsięnaaktywnymtworzeniuirealizowaniuodpowiednichpro-
gramów,powinnybyćprocesem,anietylkodoraźnymdziałaniemwsytuacjach
kryzysowych.DziałaniaPRmusząbyćkontrolowanenakażdymetapieprocesu.
Wliteraturzeprzedmiotuewaluacjędziałańpublicrelationsprzedstawiasię
wformiemodeli,takichjak:
−
modelS.M.Cultipa,
−
modelMacnamara,
−
modelLindenmanna,
−
ujednoliconymodelWatsona/Noble’a(UnifiedModelofWatson’s/Noble’s),
−
modelkontynuacjiewaluacjiWatsona.
Ważnączęściątegorozdziałujestprezentacjamodelipublicrelationswy-
stępującychwposzczególnychinstytucjachfinansowych,którezostałyopraco-
wanenapodstawierozległychizłożonychbadańbezpośrednich.Wyodrębniono
czterymodelePRwinstytucjachfinansowych,takiejak:
−
modelIpublicrelationswinstytucjachfinansowychformalnieifaktycznie
lokalnych,
−
modelIIpublicrelationswinstytucjachfinansowychformalnielokalnych
niejednoznaczniezorientowanychprzestrzennie,
−
modelIIIpublicrelationswinstytucjachfinansowychformalnieifaktycznie
ponadlokalnych,
−
modelIVpublicrelationswinstytucjachfinansowychformalnieponadlokal-
nychniejednoznaczniezorientowanychprzestrzennie.
Wrozdzialetrzecimprzedstawionozagadnieniazwiązanezkształtowa-
niemwizerunkuinstytucjifinansowych.Jednazdefinicjiwizerunkumówi,że
wizerunektosposób,wjakiotoczenieodbierakomunikowanąprzezinstytucję
tożsamość,zapomocąróżnorodnychtechnikkomunikacyjnych,czyliwizerunek
powstajewotoczeniuinstytucjiijestobcymobrazem–zbioremwyobrażeń,
9