Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych

Agata Jakubowska

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-7246-558-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2010

Liczba stron:

145

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Jakubowska, Agata. Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych. Red. . Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2010, 145 s. ISBN 978-83-7246-558-0

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Jakubowska, A.

T1 Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

PP Katowice

YR 2010

SN 978-83-7246-558-0

Bibliografia BibTex:

@Book{ 6044, author = "Jakubowska, Agata", editor = "", title = "Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", year = "2010", address = "Katowice", isbn = "978-83-7246-558-0" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Jakubowska, Agata

ED -

TI - Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

CY - Katowice

PY - 2010

SN - 978-83-7246-558-0

ER -

Netografia (standard APA):

Jakubowska, Agata. Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych [baza danych online] Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2010 [dostęp: 02 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/public-relations-w-ksztaltowaniu-wizerunku-instytucji-finansowych-agata-jakubowska-6044.

finanse, marketing, public relations, komunikacja, wizerunek, instytucje

Instytucje finansowe mogą kształtować swój wizerunek wykorzystując wiele narzędzi. Jednymi z nich są public relations, które dają instytucjom finansowym szerokie możliwości komunikacji z różnymi (wewnętrznymi i zewnętrznymi) grupami odbiorców. Inf...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7246-558-0

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach

Rok wydania:

2010

Liczba stron:

145

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

WSTĘP5
1. Rynek usług finansowych i jego uczestnicy9
Rozdział I. Instytucje finansowe9
2. Instytucje finansowe jako instytucje zaufania publicznego24
3. Lokalne instytucje finansowe - cele, zakres działania, zadania28
1. Istota procesu komunikacji marketingowej38
Rozdział II. Podstawy kształtowania PR w procesie komunikacji marketingowej instytucji z rynkiem38
2. Public relations w komunikacji marketingowej instytucji z otoczeniem43
2.1. Public relations jako instrument promotion-mix59
2.2. Etapy kształtowania działań PR65
2.3. Pomiar skuteczności i efektywności działań PR69
3. Modele public relations w instytucjach finansowych79
1. Istota, pojęcie i funkcje wizerunku88
Rozdział III. Kreowanie wizerunku instytucji finansowych za pomocą PR88
2. Wizerunek a tożsamość, osobowość i reputacja instytucji finansowych97
3. Determinanty kształtowania wizerunku instytucji finansowych104
4. Profil semantyczny lokalnych i ponadlokalnych instytucji finansowych119
ZAKOŃCZENIE123
BIBLIOGRAFIA125
SPIS RYSUNKÓW141
SPIS TABEL141
ZAŁĄCZNIK143

nymi)grupamiodbiorców.InformacjeprzekazywanezapomocąPRsądlaod-

biorcówzewnętrznychbardziejwiarygodneniżnp.informacjezreklam.Dla

podmiotówwewnętrznychstająsięonenatomiastpotwierdzeniemichznaczącej

roliwdziałalnościinstytucji.Powodujetowzrostwiarygodnościinstytucji,za-

ufaniadoniej,awkonsekwencjipoprawęwizerunku.Stosowaniezróżnicowa-

nychformkomunikacjizinnymipodmiotaminabieraszczególnegoznaczenia

wrazzrosnącąkonkurencjąipogłębiającymsięnaśladownictwemofertoraz

dynamikązachodzącychzmianwotoczeniugospodarczym.

Głównymcelemopracowaniajestprzedstawienieistotypublicrelations

wykorzystywanychprzezinstytucjefinansowe(lokalneiponadlokalne)narzędzi

kształtowaniawizerunku,atakżeprzedstawienieuwarunkowańdeterminujących

działaniapodejmowaneprzezinstytucjefinansowezzakresupublicrelations.

Rozważanianaturyteoretycznejpopartezostaływynikamibadańprzeprowadzo-

nyminatereniewojewództwaśląskiegowśródwybranychinstytucjifinanso-

wychwlatach2006i2007.

Wrozdzialepierwszymscharakteryzowanorynekusługfinansowychoraz

jegouczestnicyichfunkcjeicele.Wliteraturzeprzedmiotumożnaspotkaćróż-

nepodziałyrynkówfinansowych.Należyzaznaczyć,żesątokryteriaumowne,

przyjmowanezgodniezpotrzebamibadawczymiautorów.Możemymówić

okryteriumfunkcjirynkufinansowego,przedmiotutransakcji,wartościpoje-

dynczejtransakcji,sposobuwykorzystaniainstrumentówfinansowych,zasięgu

terytorialnym,rodzajuinstytucjifinansowej.Wedlekryteriumrodzajuinstytucji

finansowejwyróżniasię:rynekbankowychinstytucjifinansowych,ryneknie-

bankowychinstytucjifinansowychirynekinstytucjiparabankowych.Postronie

podażowejnarynkubankowychinstytucjifinansowychwystępująbanki,na

rynkuniebankowychinstytucjifinansowychwymieniasięnp.funduszeinwesty-

cyjne,funduszeemerytalne,domymaklerskie,firmyubezpieczenioweczyfun-

duszeporęczeńkredytowych,natomiastnarynkuparabankowychinstytucji

finansowychwystępująspółdzielczekasyoszczędnościowo-kredytowe(SKOK-i),

firmyleasingowe,firmyfactoringowe,pośrednicyibrokerzyusługfinansowych.

Wszystkieteinstytucjefinansowemożnapodzielićnainstytucjeocharakterze

lokalnymiponadlokalnym.Zarównolokalne,jakiponadlokalneinstytucjefi-

nansowe,działającnalokalnymrynkufinansowymwykazująobokpewnych

wspólnychcechifunkcji,wynikającychzfaktuprzynależnościdotegosamego

sektora,takżezasadniczeróżnice,świadcząceoodmiennejsileichzwiązkówze

społecznościąlokalną.Dogłównychkryteriówróżnicującychlokalneiponadlo-

kalneinstytucjefinansowemożnazaliczyć:terenichdziałania,charakterdzia-

łalności(nonprofitlubzarobkowy),celizakresświadczeniausług,docelowy

segment,podejściedoklienta.

Brak wyników

Public relations w kształtowaniu wizerunku instytucji finansowych

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra