Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
Komunikacjainterpersonalna
Komunikacjawerbalna
Celogólny:
Opisistotykomunikacjiwerbalnej.
Celeszczegółowe:
1.
Określeniewymagań,jakiepowinienspełnićnadawca,abyproceskomunikacji
przebiegałsprawnie.
2.
Opisrodzajówwypowiedzisłownych.
Komunikowaniewerbalnepoleganawymianieinformacjiwtrakcietakich
czynności,jak:mówienie,pisanie,czytanieorazsłuchanie.
Sprawnośćkomunikowaniazapomocąmówieniazależyoddostosowaniasię
nadawcydo:
·
rodzajuodbiorcy
–poziomujegowiedzy,zasobudoświadczeń,wieku,płci,
poziomuwykształcenia,inteligencji,statusuorganizacyjnegoitd.,
·
rodzajuprzekazywanegokomunikatu
–informowania,przekonywania,
perswadowania,szkolenia,przekazywaniazadań,ocenianiaitd.
Każdawypowiedźsłownapowinnacharakteryzowaćsięprzejrzystąstruktu-
rą,właściwymdoboremsłówimożliwienieskomplikowanąbudowązdań.
Przekazpowinienbyćzbudowanyzgodniezregułamigramatyki.Należywy-
strzegaćsięzwrotówwieloznacznychitrudnych,żargonuzawodowegoiwyra-
żeńpotocznych,chybażewkonkretnymprzypadkuułatwitoporozumieniesię
nadawcyiodbiorcy.
Abypodtrzymaćuwagęodbiorcy,należyróżnicowaćwysokośćinatężenie
głosuorazwprowadzaćodpowiednieprzerwy.Pisaniejakoformakontaktu
werbalnegoobligujenadawcędozachowaniapoprawnościpisowniiskładni,
dbałościoodpowiedniąstrukturękomunikatuijegoprecyzję.Podstawowetezy
komunikatupowinnybyćwyodrębnione,sformułowanewsposóbczytelnydla
odbiorcy.Równieżfizycznaformakomunikatu–rodzajpapieru,krójczcionki
itp.–decydujeoprawidłowymjegoodbiorze.Niemożnaprzytymzapominać
oużywaniuzwrotówgrzecznościowych.Zkoleiskutecznośćczytaniawkomu-
nikowaniuzależyprzedewszystkimodnośnika(np.papier,monitor),rodzaju
tekstu(np.ofertahandlowa,przepisprawny)orazodjegoznaczeniameryto-
rycznego(np.treśćistotna,małoważna).
Wypowiedzisłownesązróżnicowane.Wrozmowiemiędzypartneraminajczęściej
pojawiająsięonejako:
·
wypowiedzinieformalne
,czyliokazjonalnepogawędki,żarty,plotkiitp.,pomaga-
jąceustanawiaćrelacjespołeczne,
·
formalnościspołeczne
wpostacistandardowychsekwencji,jaknaprzykład
przepraszanie,dziękowanie,witaniesię,
·
wypowiedzidokonująceczegoś
(wybranie,osądzanie,nazwanieitp.)lubskła-
niającekuczemuś(instruowanie,perswadowanie,zastraszanieitp.),
