Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Istotakonstruktywnejkomunikacji
21
munikacjędwustronną,którajestbardziejczasochłonna,aledokładniejsza,
iwktórejpoziompewnościodbiorcyjestwyższy.Nadawcajestzwyklemniej
zadowolonyispokojnywkomunikowaniusiędwustronnym.
Jednokierunkoweprzekazywanieinformacji,któreczęstotowarzyszyauto-
rytarnemustylowikomunikacji,rodziniepotrzebnenieporozumienia,anawet
konflikty,przedewszystkimzaśpowodujeniezadowolenieiopórodbiorcy.
Pytaniasprawdzające:
1.
Określistotękomunikacjijednokierunkowejidwukierunkowej.
2.
Wskażróżnicepomiędzykomunikacjąjednokierunkowąidwukierunkową.
Istotakonstruktywnejkomunikacji
Celogólny:
Wyznaczeniezasadkonstruktywnejkomunikacji.
Celeszczegółowe:
1.
Określenienajistotniejszychczynnikówwarunkującychkonstruktywnąkomunikację.
Wkomunikowaniumożnawyróżnićconajmniejtrzykanały:
·
wypowiadanytekst,czylisłowa,awięc
kanałwerbalny,
·
sposóbwypowiadaniasłów,czyli
kanałwokalny,
·
zachowanianiewerbalne,czyli
kanałwizualny.
Komunikowaniejestspójne,gdywewszystkichtrzechkanałachprzekazywa-
nainformacjamacharakterpodobny,niesprzeczny.Komunikacjaniespójna
zachodziwtedy,gdypozytywnyminformacjomwjednymkanaletowarzyszą
negatywneinformacjewinnym.Dużeznaczeniewkomunikacjimatakzwana
mowaciała,aściślejkomunikacjapozawerbalna,czyliwyraztwarzy,ruchycia-
ła,gestyorazcharakterystycznecechygłosu.
Ludzienajbardziejufająmimicetwarzy,anajmniejsłowom.Możetowyni-
kaćstąd,żekanałwerbalnyjestnajbardziejkontrolowanyisterowanyświado-
mieprzeznadawcę.Kanałyniewerbalnesąprzypuszczalniemniejkontrolowane
idlategowsposóbbardziejbezpośredniodzwierciedlająprawdziweuczucia
ipostawyosoby.
Ponadtowkomunikowaniudużeznaczeniemapodzielanieznaczeń.Każdy
znasprzeżywaświatwjedyny,niepowtarzalnysposób.Najważniejszymzada-
niemwkomunikacjijestuzgodnieniekryteriówwartości.Osobymająceróżne
systemywartościskazanesąnawalkęorację.Zwolennikprawdyizwolennik
bogactwainaczejplanująswojeżycie.Chociażobietewartościmająsens,ko-
ordynacjadziałańbędzieutrudnionaiprzybrakutolerancjinajczęściejdochodzi
dokonfliktu.
Pytaniasprawdzające:
1.
Wymieńnajistotniejszeczynnikiwarunkującekonstruktywnąkomunikację.
