Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
32
Podstawyzarządzaniadlainżynierów
tegofaktu.Zkoleibędącuczestnikiemglobalnejgospodarki,należystaraćsię
ograniczaćnegatywnejejefektyijednocześniewykorzystaćszanse,jakiestwarza.
Globalizacjazpunktuwidzeniazarządzaniajestniezwykletrudnymwy-
zwaniemdlawielupodmiotów,któremuszązmierzyćsięzmiędzynarodową
konkurencją.Częstojesttorywalizacjazpotężnymiglobalnymikorporacjami,
któredysponująogromnymkapitałem,mająrozpoznawalnąmarkę,posiadają
doświadczeniaglobalnegograczaimająwiedzę,jakradzićsobiewróżnychoko-
licznościach.Zdrugiejstronymożliwośćwejścianaglobalnyrynekjestokazjądo
rozwinięciadziałalnościiwykorzystaniapotencjaługlobalnegorynku.
Zarządzaniewwarunkachdzisiejszejglobalnejgospodarkiwymagaprzewar-
tościowaniawieluzasad,którebyłydobrewdotychczasowychwarunkachdziałania,
aleniesąadekwatnedowarunkówglobalnejkonkurencji.Globalizacjatozjawisko,
zktórymniesposóbjestwalczyć,niemożnajejteżignorować.Zpunktuwidzenia
biznesujestpotencjałemoniezbadanychwręczmożliwościach,aleteżniesieze
sobąwielezagrożeń,przedktórymimożnasiębronić,poszukującnowychmodeli
biznesowychorazistotnieprzekształcającdotychczasowepodejściedozarządzania.
Wzrostsiłyklientów
Gospodarkarynkowazawszekojarzysięzsystemem,wktórymklienciod-
grywająbardzoistotnąrolę.Jednakwostatnichdwóchdziesięcioleciachsiłaich
rynkowegooddziaływaniazwiększyłasięwielokrotnie.Zpunktuwidzeniazarządza-
niajesttookoliczność,któraskłaniadokoniecznościcałkiemnowegoprzyjrzenia
siętemuproblemowiispowodowania,żeklientnaprawdęznajdziesięwcentrum
zainteresowaniadanejorganizacji.
Klienci(zarównokorporacyjni,jakiindywidualni–zwaniteżkonsumentami)
zwiększyliswojąsiłępodwpływemmożliwości,jakieoferujedzisiejszatechnologia
cyfrowa.Mogąonibezproblemowopozyskiwaćróżnedaneooferowanychimpro-
duktachiusługach.Mogątedaneporównywaćzinnymiidziękitemudokonywać
trafnychdlasiebiewyborów.Porównywarkiinternetowedziałaniateznacznie
upraszczająiprzyśpieszają.TechnologiaWeb2.0dostarczaponadtookazjido
pozyskiwaniawartościowychinformacjiodspołecznościsieciowej,wśródktórej
mogąbyćzarównospecjaliścitestującyprodukty,jakiużytkownicyproduktów.
Globalnyrynektakżeistotniewzmocniłklientów,którzyobecnieniesąjuż
zdanitylkonaofertęlokalnychfirm,leczmogąposzukiwaćinteresującejdlasiebie
ofertyprawienacałymświecie.Wkażdymraziesamaświadomośćtychmożli-
wościwzmacniaklientów,którzyposzukująproduktówowysokichparametrach
jakościowych,któremogąuzyskaćnadogodnychdlasiebiewarunkach.Poprostu,
globalizacjazwiększakonkurencjęrynkową,atazawszejestkorzystnadlaklientów.
Naglobalnymrynkuprawiewewszystkichbranżachjestnadprodukcja,cozmusza
firmydokonkurencji,codojakościiceny.
Siłaoddziaływaniarynkowegoklientówwynikatakżezprzekształceńnatury
społecznej.Jednymzprzykładówtegozjawiskajestgotowośćwielukonsumentów
