Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
UŚMIECHWOCZACH,
CZYLIWŁAŚCIWAAURA
EMOCJONALNA
Czymjestauralubtemperaturaemocjonalna?Mówiąc
najprościej,towyraztwarzy,adokładnie–to,comamy
wypisanenaniejpodczaswystąpienia.Przyczym
najpierwzwracamyuwagęnaoczy,apotemnausta.
Kiedyśprzedważnąkonferencją,którąprowadziłem,
podszedłdomnieszeffirmyorganizującejtęimprezę
iposkarżyłsię,żejestzmęczonypopodróży,amusi
wygłosićważnąmowę–podsumowanieroku.Miałem
wrażenie,żemisiętłumaczył.Wyraziłemmoje
współczucie,alecomogłemwięcejzrobić?Nie
chciałembyćniedelikatnyipowiedziećczegośwstylu:
„Panieprezesie,przykromi,aleniestetynikogotonie
obchodzi”.Wystąpienieprezesabyłoprzygotowane,
sprawne,merytoryczne,ale…Nowłaśnie,zabrakło
odpowiedniejauryemocjonalnej.Gdybympodczas
prezentacjizatkałuszy,tomógłbympomyśleć,żefirma
mapoważnykryzys,szykująsięzwolnienia,amoże
nawetzostaniezlikwidowana.Stwierdziłbym
tonapodstawiewyrazutwarzymówiącego,który
odpoczątkudokońcabyłponury,smutny,spięty,
niezwyklepoważny.Prezesnieuśmiechnąłsięanirazu,
dosłownie–anirazu.
Kiedyśteżwidziałemwniemieckiejtelewizji
wypowiedźdyrektorageneralnegopotężnego
koncernusamochodowego.Niemieckiegonieznam
(pomijającsłowatypu
danke
,
Bayern
czy
Berlin
),wzwiązkuztymniemiałempojęcia,oczym
mówił.Natomiastzwyrazujegotwarzy,którybył
smutny,mogłemwywnioskować,żekierowanyprzez
