Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTęP
Zmianapotrzeb,preferencjioraznastawieniaodbiorcówstanowiważnyczynnik
związanyzrozwojemnowychformkomunikacji.Równieistotnesąpojawieniesięoraz
akceptacjanowychrozwiązańtechnologicznychwobszarzekomunikacji.Dużąrolęodgrywa
wnimrozwójnowychmediów,którezewzględunaspecyfikęułatwiająkomunikację(jest
znacznieszybsza,stajesiębardziejbezpośredniaikosztujemniejniżtradycyjneformy)
zpodmiotamizarównozrynkukrajowego,jakizodległychrynkówzagranicznych.
Nowemediastałysiępopularnyminarzędziamiwykorzystywanymiwkomunikacji
interpersonalnej,atakżewkomunikacjimarketingowej.Zróżnicowanieichformsprawia,
żeniemalkażdyuczestnikrynku(zarównoindywidualny,jakiinstytucjonalny)jestużyt-
kownikiemprzynajmniejjednegonarzędziakomunikacyjnegowchodzącegowskładnowych
mediów,np.serwisówspołecznościowych,komunikatorówinternetowychczystronWWW.
Owadzetychmediówmogąświadczyćwypowiedzi,którepojawiłysięjużwpierwszej
dekadzieXXIw.wnajwiększychczasopismachekonomicznych.W2005r.nBusinessWeek”
napisał,że:socialmediaisthebiggestchangesincetheindustrialrevolution,zkoleikilka
miesięcypóźniejnTheEconomist”opublikowałtekst,wktórymnapisano,że:companies
thatdon’tunderstanddigitalcommunitieswilldie(Smith,Zook2016,s.11).
Zakreswykorzystanianowoczesnychrozwiązańwkomunikacjijestbardzoduży.Co
więcej,onenieustannieewoluująikształtująrynek(preferencjeorazzachowaniapodmio-
tów).Wtymkontekściecorazwiększydostępdointernetunacałymświecieizwiązane
znimnarzędziaprzyczyniająsiędołączeniatradycyjnychrozwiązańznowoczesnymi
wkontekściefunkcjonowaniapodmiotówrynkowych(Kemp2017).Sytuacjatastanowi
bodziecdopowstawaniakoncepcjiteoretycznych,modeliczyrozwiązańwzakresie
komunikacji,uwzględniającychnowewarunkiimożliwościrynkowe,np.teoriikomu-
nikacjiinternetowej(computermediatedcommunicationtheory)czymodeluakceptacji
technologii(technologyacceptancemodel).Zkoleiwobszarzemarketingupowstają
strategieokreślanemianem,np.marketingu4.0(Kotler,Kartajaya,Setiawan2017),mar-
ketingu3600,marketinguspołecznościowego(socialmediamarketing,SMM),marketingu
inboundioutbound,electronicwordofmouthmarketing(e-WoMM)iinnych.Sąone
połączeniemntradycyjnych”formkomunikacjizezmianamiwynikającymizrozwoju
nowychtechnologii,którewpływająnaszybkiezmianygustuipreferencjinabywców.
WXXIw.zmieniasięcharakterkomunikacjiwszczególnościnarynkuB2C,gdzie
jednostronnymonologprzedsiębiorstwprzeistaczasięwdialogzpotencjalnymnabywcą.
Sytuacjatakajestmożliwadziękiszybkiemurozwojowiinternetuorazspecyfice
instrumentówkomunikacyjnychfunkcjonującychdziękiniemu(należądonichnowe
media).Umożliwiająonedialogzarównowśródindywidualnychnabywcówdóbr,jak
izudziałemprzedsiębiorstw.Nowemediawykorzystywanesątakżedogromadzenia
informacjiprzedzakupemokreślonegoproduktu,akontaktpotencjalnegonabywcy
zprzedsiębiorstwemstajesięcorazczęściejostatnim,aniepierwszymetapemwpo-
dejmowaniudecyzjizakupowej.
10
