Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.MISSELLINGNARYNKUUSŁUGFINANSOWYCH
dopotrzebkonsumenta,bezjednoczesnegonałożenianainstytucjefinansoweobo-
wiązkówzwiązanychzbadaniemadekwatnościiodpowiedniościtychusług.Przewi-
dzianeoneprzezbadaniapoziomuwiedzy,doświadczenia,świadomościryzyka
związanegozusługąfinansowąisytuacjifinansowejkonsumentawprzypadkuniektó-
rychrodzajówusługfinansowychizostałysformułowanenp.wodniesieniudousług
inwestycyjnychwustawiez29lipca2005r.oobrocieinstrumentamifinansowymi17
irozporządzeniuMinistraFinansówz30maja2018r.wsprawietrybuiwarunków
postępowaniafirminwestycyjnych,banków,októrychmowawart.70ust.2ustawy
oobrocieinstrumentamifinansowymi,orazbankówpowierniczych
18
,awodniesieniu
dousługubezpieczeniowychwustawiez11września2015r.odziałalnościubezpie-
czeniowejireasekuracyjnej19.
Missellingodnosisiędonieuczciwychpraktykwreklamielubsprzedaży,ana-
wetjużwsamejkonstrukcjiproduktu(usługifinansowej),któredlakonsumenta
zgórynieodpowiednie,lubwwynikuniewłaściwegoprzekazuinformacjioprodukcie
(zazwyczajniepełny,skrzywiony,nieprawdziwy)skłaniająkonsumentadodecyzjioza-
kupieproduktuniedopasowanegodojegopotrzeb.Chodziodostosowanieproduktu
finansowegotakżeprzezodpowiedniprzekazinformacyjnydoindywidualnegoklien-
tadojegosytuacjifinansowej,wiedzy,doświadczenia;zapewnieniemudostępudo
kluczowychtransparentnych,rzetelnychipodanychwzrozumiałysposóbinformacji
umożliwiającychpodjęciewłaściwejdecyzji20.
Ustawaoochroniekonkurencjiikonsumentówwyróżniadwieformymissellingu,
któremogąwspółistniećjednocześnie(niezawszewystępująodrębnie)wfazieprzed-
kontraktowej,awięcprzedzawarciemumowy,czyliwfaziepodejmowaniadecyzji
dotyczącejjejzawarcia21.
Jednąznichjestproponowaniekonsumentomnabyciausługfinansowych,które
nieodpowiadająpotrzebomtychkonsumentów,ustalonymzuwzględnieniemdostęp-
nychprzedsiębiorcyinformacjiwzakresiecechtychkonsumentów
22
.Natomiastdruga
formazakazumissellingudotyczyproponowanianabyciausługfinansowychwsposób
nieadekwatnydoichcharakteru.
17Tekstjedn.:Dz.U.z2020r.poz.89zezm.
18Dz.U.poz.1112zezm.
19Tekstjedn.:Dz.U.z2020r.poz.895.
20E.Rutkowska-Tomaszewska,Ideaochronykonsumentaprzezinformacjęnarynkuusługfinansowych:
dokądzmierza(powinnazmierzać?),w:Informacjanarynkuusługfinansowych,red.E.Rutkowska-Toma-
szewska,Warszawa2019.
21M.Namysłowska,A.Piszcz,Ustawaoochroniekonkurencjiikonsumentów.Komentarz,Warszawa2016.
22Chodziocechykonsumenta,któremająistotneznaczeniedotypuoferowanejusługifinansowej,
mogątobyć:wiek,stanzdrowia,sytuacjamaterialna,doświadczenieorazwiedzanatematproduktu.
Przykłademmożebyćoferowanieusługiubezpieczeniowejwrazzelementeminwestycyjnymklientowi
wwieku80latzob.D.Karczewska,Nowelizacjaustawyoochroniekonkurencjiikonsumentów-aspekty
konsumenckie,Warszawa,31marca2015r.,https://uokik.gov.pl/download.php?plik=16305(dostęp:
11sierpnia2019r.).
39