Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WPROWADZENIE
Wielośćsystemówzarządzaniawdrażanychworganizacjachwynikazkoniecz-
nościzaspokojeniawymagańklientóworazinnychstronzainteresowanych.Celem
organizacjiwdrążającychtakiesystemyjestpoprawazarządzania,którewedług
R.Griffinadefiniowanejestjakozestawdziałańobejmującychplanowanieipodej-
mowaniedecyzji,organizowanie,przewodzenie,tj.kierowanieludźmiikontro-
lowanie,skierowanychnazasobyorganizacjiiwykorzystywanychzzamiarem
osiągnięciacelóworganizacjiwsposóbsprawnyiskuteczny1.Systemyjednym
zmożliwychdowykorzystaniainstrumentówpomocnychwzarządzaniuorga-
nizacją.Najważniejszymztejgrupysystemówjestsystemzarządzaniajakością.
Głównymcelemtegosystemujeststworzeniewarunkówpozwalającychnastałe
doskonaleniewyrobówiusługspełniającychwymaganaklienta,wtymwyma-
ganiaprawneiregulacyjne,cowkonsekwencjipowinnoprowadzićdozwięk-
szeniazadowoleniaklientów2.Wrazzewzrostemświadomościspołeczeństwa
wzakresiewpływuorganizacjiiichwyrobównaśrodowiskokliencizarówno
indywidualni,jakibiznesowicorazczęściejdokonująwyboruwyrobówluborga-
nizacji,zktórymichcąwspółpracować,napodstawieopiniiostosunkuorganizacji
dośrodowiska.Odpowiedziąnatakiezapotrzebowaniejestsystemzarządzania
środowiskowegoISO14001.Uzupełnieniemtychsystemówjestsystembezpie-
czeństwaihigienypracy,któregowytyczneopisanonp.wnormiePN-N18001lub
BS-OHSAS18001.Systemytestanowiągrupęnajczęściejwdrażanychsystemów
worganizacjachdziałającychnatereniePolski.
Wpewnychbranżachwprowadzonoszczegółowesystemysektorowe,np.
IATF16949,AS9100,ISO22000,ISO/IEC17025.Dużaczęśćopracowywanych
normopisującychwymaganiaposzczególnychsystemówprzynajmniejczęściowo
odnosisiędozagadnieńzwiązanychzzarządzaniemjakościąprzedstawionych
wnormieISO9001.Dodatkowoorganizacjeczęstoutrzymująkilkaróżnych
1R.W.Griffin,Podstawyzarządzaniaorganizacjami,WydawnictwoNaukowePWN,War-
szawa2004,s.6,za:Znormalizowanesystemyzarządzania,red.J.Łańcucki,WydawnictwoUni-
wersytetuEkonomicznegowPoznaniu,Poznań2010,s.25.
2PN-ENISO9001:2015-10.Systemyzarządzaniajakością.Wymagania,PKN,Warszawa2015.