Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
29
Control),DCOV(Define,Characterize,Optimize,Verify)wykorzystywanenp.
wmetodyceSixSigma.Modeletakiemogądotyczyćprojektowanianowychlub
usprawnianiaistniejącychwyrobówiprocesów47.Worganizacjachzfunkcjo-
nującymzintegrowanymsystememzarządzaniacyklPDCApowinienstanowić
podstawędodoskonalenianietylkoposzczególnychsystemów,alerównież
elementówdotyczącychpowiązańiinterakcjipomiędzytymisystemami.
Wprzypadkuposzczególnychprocesówwramachsystemuzarządzaniajako-
ściąmodelPDCAmarównieżswojezastosowanie.Wymaganiadotycząceprze-
gląduzarządzania–pkt.9.3normyISO9001:2015możnaprzedstawićnastępująco:
–planuj(P)–zaplanujdziałaniazwiązanezprzeglądemsystemuzarządzania
jakością,takabyzapewnić,żejestonciągleprzydatny,skutecznyorazzgodny
zrealizowanąstrategiąorganizacji,
–wykonaj(D)–przeprowadźprzeglądzarządzania,
–sprawdź(C)–zweryfikuj,czywynikiprzegląduzarządzaniaumożliwiają
działania,którepozwalająna:doskonaleniesystemu,produktulubusługi,koniecz-
nośćzmianwsystemiezarządzaniajakościąorazwykorzystywanychzasobów,
–podejmijdziałaniadotycząceciągłegodoskonaleniaprocesuprzeglądu
zarządzania,jeżelijesttakapotrzeba(A).
Procesyworganizacjiskładająsięzpodprocesów,atezkolejnychetapów.
WszystkieonemogąbyćdoskonalonezwykorzystaniemcykluDeminga.Okre-
ślenieprocesówworganizacjiorazzależnościpomiędzytymiprocesamistanowi
jednozwymagańsystemuzarządzaniajakością.Graficznymprzedstawieniem
takichzależnościorazpowiązańzproceduramiiinstrukcjamiwdrożonymi
worganizacjijestmapaprocesów.Organizacjapowinnaokreślićprocesyiich
powiązania,uwzględniając48:
–wejściaiwyjściazprocesu,
–kolejnośćizależnościpomiędzyprocesami,
–określeniekryteriówniezbędnychwceluprawidłowegodziałaniainadzoru
procesów,
–określenieizapewnieniezasobówniezbędnychdofunkcjonowaniaposzcze-
gólnychprocesów,
–wskazanieszansiryzykazwiązanychzprocesem,
–ocenęwynikówdziałaniaprocesówiwprowadzeniezmianniezbędnychdo
ichdalszegoosiągania,
–doskonalenieprocesóworazsystemówzarządzaniajakością.
47P.Jedynak,Ocenaznormalizowanychsystemówzarządzaniajakością,WydawnictwoUni-
wersytetuJagiellońskiego,Kraków2007,s.41.
48PN-ENISO9001:2015-10.Systemy…
