Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
23
podwalinypodrozwiązaniaobecnieistniejącezwiązanezsystememzarządzania
jakościąorazichpopularnościąwiążąsięz:
–opracowanąprzezW.Shewhartakoncepcjąstatystycznejkontrolijakości
worganizacjach,wprowadzonąw1924r.wWesternElectric,którazostała
rozwiniętam.in.przezW.E.Deminga,J.Jurana,A.V
.Feigenbauma,prowadzącdo
powstaniafilozofiiTQM,
–rozwojemnormalizacji,np.powołaniemMiędzynarodowejOrganizacji
Normalizacyjnejorazkrajowychjednosteknormalizacyjnychiupowszechnieniem
stosowanianorm,wtymnormzawierającychwymaganiasystemówzarządzania,
–rozwojemsystemuakredytacji,któryzapewniamożliwośćocenykompe-
tencjiwobszarzeocenyzgodności,wtym.m.in.akredytacjijednostekcertyfiku-
jącychorazlaboratoriówbadawczychiwzorcujących,
–globalizacjąrynkówikoniecznościązapewnieniamechanizmówopartych
nazaufaniudopartnerówbiznesowych,np.dostawców,podwykonawców.
Głównymmotywempublikacjinormzawierającychwymaganiadotyczące
systemówzarządzaniajakościąbyłoułatwieniehandluzagranicznegoorazograni-
czenieryzykazwiązanegowwytwarzanymiproduktami,którecharakteryzująsię
coraztowiększązłożonościątechniczną34.Normypublikowaneprzezorganizacje
normalizacyjne,np.ISO,mająnacelustworzeniewspólnegojęzykapomiędzy
producentami,dostawcamiiklientami,nawetjeżeliposzczególnestronynieutrzy-
mująpersonalnychkontaktów35.Pierwszenormyzawierającewytycznedotyczące
zapewnieniajakościwywodząsięzprzemysłuzbrojeniowego,np.Mil-Q-9858:1959
czyAQAP-1:1969.ZczasemwydanoserięnormISO9000,zawierającąwymagania
systemuzarządzaniajakością,któryobecniejestnajczęściejwdrażanymicertyfi-
kowanymsystememnaświecie,osiągającponad1,03mlnwydanychcertyfikatów
w2015r.36PierwsząnormąstanowiącąpoczątekseriinormISO9000byławydana
w1986r.normaISO8402.Jakość.Terminologia,arokpóźniejnormISO9001–
9004.Odpierwszegowydanianormypodlegałynowelizacjom,którewprzypadku
normzawierającychwymaganiasystemówzarządzaniapodlegającecertyfikacji,
niaiczybrońochronigoskutecznieprzedwrogiem;zob.J.M.Juran,Jr.F.M.Gryna,Jakość.
Projektowanie.Analiza,WNT,Warszawa1974,s.38.
34J.M.Ścierski,Wymaganiajakościowewspawalnictwie–systemjakościzgodnyzwymaga-
niaminormyISO3834[w:]Systemywspomaganiawinżynieriiprodukcji.Innowacyjność.Jakość.
Zarządzanie,red.W.Biały,K.Midor,PANova,Gliwice2013,s.152–166.
35J.Ndalamo,M.Hamman,Therelevanceandimpactofintegratedmanagementsystems
onconformityassessmentincertifiedorganisations:acasestudyonaccreditedcertification,
„EuropeanJournalofResearchandReflectioninManagementSciences”2016,vol.4,nr6,s.49–74.
36TheISOSurveyofManagementSystemStandardCertifications–2015,www.iso.org(data
dostępu:31.07.2017);Wybranekoncepcjeisystemyzarządzaniajakością,red.T.Sikora,Wydaw-
nictwoUniwersytetuEkonomicznegowKrakowie,Kraków2010,s.60–66.
