Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12|Wstęp.Dlaczegorynekdoznań?
naturyedukacyjnej,ludycznej,eskapistycznejiestetycznej(sątoczterykategorie
doznańwymienioneprzezJosephaPine’aiJamesaGilmore’a[1998,s.99])nietylko
klientom,aleteżpracownikom.Zakładasię,żetakiwłaśniemożebyćwkładkon-
cepcjimodułówdoświadczeńiprzeżyćdopraktykizarządzaniakapitałemludzkim.
Praktyki,któramusiuwzględniać,żepraca(którejwykonywaniemsięzarządza)to
przecieżrównież(jednozwielu,aniekiedy-podstawowe,np.dlapracoholików)
doświadczenieżyciowe[Kimberly,Craig2003,s.131-138].Jednocześniestarano
siętuzaadaptowaćwiedzęzzakresukulturynarcyzmu[Lasch2019],bywskazać
ograniczeniatejkoncepcjidotyczącerelacyjnegomodułudoświadczeńiprzeżyć.
Zmianafilozofiizarządzaniakapitałemludzkimzorientowanegonadoznania
klientównazarządzanieukierunkowanenaabsorpcjęiimmersjędoznańprzez
pracowników-przybiernymbądźaktywnymich(współ)uczestnictwiewprojek-
towaniutychdoznań[Pine,Gilmore1998,s.102-103]jakoelementuempowerment
-zakłada:
■dostosowaniedziałańdopracownika(customization),tj.pojawiającąsię
jużwcześniejwliteraturzeprzedmiotu,aleniedostatecznieeksponowaną
iwymagającądostępudonkodówgustów”(określenieza:[Kostera2008,
s.409])kwestięindywidualizacji(niepowtarzalności)doświadczeń,ze
szczególnymuwzględnieniemindywidualnejpercepcjirealizowanychpro-
cesówpersonalnych(spersonalizowaniadoświadczeń)[Prahalad,Krishnan
2010];
■utowarowienie(commodization)mającenacelu-wbrewmylącejnie-
którychnazwie-uatrakcyjnianie(oferty)pracy,tj.wykorzystywaniejej
wbudowaniuprzewagifirmynarynkupracy,cooznaczazarazemdążenie
dojaknajlepszegozaspokojeniapotrzebpracobiorców,takżenajmłodszej
generacji,dlaktórejwyboryofertpracydokonywanesą-zgodniezideą
rynkudoznań-zuwaginaautentycznośćoferty(coodpowiadapojęciu
tzw.realistycznychopisówpracy);
■performatywność,czylicechęnstawaniasięwtrakcierealizacji”[Kostera
2016,s.411],nieustannegofeedbacku.
Filozofiitejniezmieniająncovidowewarunkipracy”
,tj.wzrostudziałuznacze-
niapracyzdalnejodnotowanywzwiązkuzpandemią,gdyżwpowyższychwarun-
kachznaleźćmożezastosowanie-znanynieoddziś[Schmitt2010,s.91]-internet
experience.
Dyskusjanadzmianąparadygmatuwzarządzaniukapitałemludzkimwydaje
sięnieodzownanietylkowzwiązkuzprzechodzeniemnanowyetaprozwojuryn-
kuikoniecznośćspójnościdziałańzorientowanychnaklientaipracownika,lecz
takżezprzyczyndemograficznych.Zwiększającysięudziałnarynkupracyosób
zpokoleniaokreślanegoniebezkozeryjakonowgenerationrodzibowiemobecnie
bardziejniżkiedykolwiekpotrzebęperformatywnegozaangażowaniaorganizacyj-
