Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
DziękiInternetowizapewniającemuszybkieporozumiewaniesięosóbipod-
miotówrynkowychwprzestrzenispołecznejzaistniałe-konsument,definiowany
jako„osobafizycznaprzejawiającapotrzebykonsumpcyjneizaspokajającajedo-
bramiiusługamikupionymiwInternecie”4.E-konsumentkupującdobraiusługi
wsieciinternetowej,niejestanonimowy,gdyżpłacączanie,musiudostępnić
swojedaneosobowe.Dotyczytotylkosytuacji,gdyzaprodukty(m.in.zaroz-
rywkiwirtualne)musizapłacić.Rozrywcetradycyjnejzaczęłazatemtowarzy-
szyće-rozrywka,umożliwiającadoznaniadotychczasowe,uwarunkowanejednak
posiadaniemurządzeńmobilnych.Przestrzeńdoznawaniaprzyjemnościdzięki
e-rozrywcestałasiępraktycznienieograniczona.
Poszukiwanieprzyjemnościwkonsumpcjidóbriusługjestjednymzcelów
zaspokajaniapotrzebczłowieka5.Wsystemiewartościkażdegoczłowiekadobra
materialne,ichużytecznośćwmiarężyciawspołeczeństwachkrajówwysokoroz-
winiętychzaczęłytracićnaważnościnarzeczwiększegoznaczeniawartościnie-
materialnych.Dobrazorientowanenapoziomżyciazaczęływhierarchiiwartości
ustępowaćpolazabawieiprzyjemności,cozwiększałosubiektywnieodczuwaną
jakośćżycia.Corazliczniejszemiejscasprzyjającerealizacjiusługdostarczają-
cychhedonistycznychprzeżyć,takiejaknp.kina,galerieczylokalegastronomicz-
ne,zostaływzbogaconeudziałemwżyciue-konsumenta.
Nowoczesnetechnologie-symboleXXIwieku-zaczęłyprzenikaćwco-
dzienneżyciekonsumentówwujęciuglobalnym.Urządzeniaelektroniczne
(smartfony,iPady,komputerygamingowe)stałysiędobramipierwszejpotrzeby.
Życiecodziennekonsumentówuległotechnologizacji6.Nowetrendyzachowań
konsumentów,zorientowanenainnowacyjneformyspędzaniaprzeznichczasu
wolnego,wymusiłyzmianęcharakterupozyskiwaniaklientówprzezprzedsię-
biorstwa.Niespodziewanymprzytymczynnikiemwarunkującymzachowania
wczasiewolnymstałysięwprowadzoneprzezrządykrajówobjętychpande-
miąobostrzenia(lockdowny).Dotychczasowymstrategiomefektywnościdzia-
łań,charakterystycznymdlaekonomikiskali,musiałazostaćprzeciwstawiona
indywidualizacja,uwzględniającacechywspólnegrupdocelowychijednocześ-
niezróżnicowaneindywidualnie.Czynnikiemwarunkującymefektywnośćstały
sięogromnebazydanychbudująceprofilekonsumentów,niezbędnedladziałań
marketingowych,wtyme-marketinguwykorzystującegointernetowemediaspo-
łecznościowe.
4M.Jaciow,R.Wolny,Polskie-konsument.Typologia,zachowania,Helion,Gliwice2011,
s.10.
5F.Bylok,Orientacjanaprzyjemnośćwzachowaniachkonsumentów,„KonsumpcjaiRozwój”
2012,nr1,s.48.
6B.Mróz,Konsumentwglobalnejgospodarce.Trzyperspektywy,OficynaWydawniczaSzkoły
GłównejHandlowej,Warszawa2013,s.155.
8
