Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
seksualnych,jeszczedlainnychwydłużeniejednostkowegostosunku.Tak,towszystkooznacza
więcejseksu.
Wżyciu,jakniewiadomoocochodzi,tochodziopieniądze.Celemkażdegobiznesu
jestzarabianie.Tooczywiste.Ale,jakwspomniałam,to,coprzeztorozumiemyijakdotego
dojdziemy–tojużinnaparakaloszy.
Zarobkiwfirmiemożnazwiększaćnaróżnesposoby:
▄
poszukującnowychklientów,
▄
zwiększająckoszykzakupowy–czyliilośćpieniędzy,którązostawiająunasklienciprzy
jednymzakupie,
▄
zwiększającczęstotliwośćzakupów20,
▄
penetrującnieodkrytąjeszczegrupędocelową,
▄
pozyskującwiększyudziałwrynku,
▄
wydłużającfiżycieklienta”–szczególnieprzySAAS-ach21,
▄
możemyzmniejszyćchurnrate22,
▄
wchodzącnanowerynki.
Każdyztychpodpunktówoznaczatosamo–więcejpieniędzywTwojejkieszeni,ale
wpraktyceoznaczateżzupełnieinnedziałania.
Celemdziałańmogąbyćteżdodatkoweelementybiznesu:budowawizerunku(np.re-
branding),obsługaklienta(czylinierozwijaniefirmy,askupienienapoprawiejakościobsługi,
codefactobędzieoznaczałozwiększeniesprzedaży.Wkońcuobsługaklientatosprzedaż).
To,cojestważnedlaTwojegobiznesu,towskaźnikiKPI
23
.Te,którepomogąwrealizacjicelu,
aleniesąnajważniejsze,toPI.
WartoopracowaćcelstrategicznywykorzystującmechanikęS.M.A.R.T.E.R.
▄
Specific–konkretnyiprosty;wiadomoocochodzi,
▄
Measurable–mierzalny;określwskaźnikiewaluacji,
▄
Attainable–osiągalny;Twojafirmamożetegodokonać,
▄
Relevant–adekwatny;wpłyniepozytywnienabiznes,
▄
Timebased–określonywczasie;odkiedydokiedy,
▄
Exciting–podobniejakwzwiązku,wmarketinguwartorobićrzeczyekscytujące,
▄
Recorder–spisany,zanotowany.
20PrzykładowonastacjachBPczęstoprzytankowaniuotrzymujesiękuponzniżkowynanastępnetan-
kowanieodpowiedniejilościpaliwa.Kuponma,rzeczjasna,terminważności.Wtensposóbmarka
próbujenietylkozwiększyćczęstotliwośćzakupównastacji,alerównieżzminimalizowaćszanse,żektoś
zatankujeukonkurencji.
21SAAS–softwareasaservice,oprogramowaniejakousługa.Strony,któreoferująjakąśfunkcjonalność,
np.przechowywanieplików,monitoringinternetuitp.Zwyklepłacisięmiesięcznyabonamentlubopłaca
wykorzystaniefunkcji,np.płacizaliczbęwysłanyche-mailietc.
22Wskaźnikrezygnacjiklientówwpodanymprzedzialeczasowym.ChR=10%oznacza,że10%naszych
klientówznaszrezygnowało.
23Kluczoweczynnikipomiaru.
1.3.Strategiaposzukiwań
19
