Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1
Miłośćodpierwszego
wejrzenia
Jak„poznawać”nowychklientówiichwsobierozkochać?
1.1.Gdziepoznawaćnowychpartnerów?
Naczelnązasadąosoby,którachcesobiekogośznaleźć,obojętnieczynadłużej,czynakrócej,
jestokreślenie,gdzieprzyszłypartnerczypartnerkamogązostaćznalezieni.Wmarketingu
wieluosobomwydajesię,żekażdyjestTwoimpotencjalnymklientem.Takjakniekażdymoże
byćzTobąwzwiązku,takTwoimiklientamizostaćmogątylkoniektórzy.Cowięcej,takjak
niekażdybędziedobrymmateriałemnamężaczyżonę,takkliencimogąbyćlepsiigorsi.
AnalizującLTV14(lifetimevalue)możemyzobaczyć,żewartośćzostawianychprzezklientów
pieniędzywfirmie,układasięwrozkładnormalny
15
.Oceniasię,że20%naszychklientówjest
słabych(małopłacą),60%jestnormalnych,akolejnych20%jestbardzoopłacalnymiklientami.
Umiejętnośćznajdowanianajbardziejopłacanychklientówwymaganietylkodobrejznajomości
rynku,lecztakżezidentyfikowaniatychnajlepszychkonsumentów.Apotem–określenie,gdzie
ichuwodzić16.Wbrewpozorom–niejesttotrudne.Trzebapoprostuustalić…
1.2.Kogoszukasz?
Dalekomidoekspertawkwestiachmiłości,alejeśliczegośsięnauczyłamnamoichkilku
udanychzwiązkach
17
,totego,żeokreśleniecech,którychszukamywdrugiejosobie,jestele-
mentemniezbędnym.Jasne,możemybazowaćnapoczuciu,żetenjedynyczytajedynamafito
coś”,ale,szczerzemówiąc,prędzejczypóźniejświadomośćpożądanychaspektówbędzienam
potrzebna.Wielumarketingowcówopierasięnafitymczymś”uklientów,niezastanawiającsię,
copowoduje,żewłaśnieteosobywiążąsięznasząfirmączyproduktem.Botodziaławdwie
14LTV(lifetimevalue)–wartośćwszystkichpieniędzy,którezostawiwciągucałegoswojegożyciaśrednio
klient.Jeśliklientpłacinam20złmiesięcznieprzez12miesięcy,apotemjużprzestajebyćnaszymklien-
tem,jegoLTVwynosi240zł(20pomnożoneprzez12).
15Rozkładnormalnywyglądajakkapeluszalbowąż,któryzjadłsłonia.
16Uprzedzałam,żetaksiążkaniedajegotowychodpowiedzi,prawda?
17Które,niestety,nieszczęśliwiesiędlamniezakończyły.
1.1.Gdziepoznawaćnowychpartnerów?
17
