Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Publicznyoperatorpocztowystajesiępotężnymorganizmemgospodarczym,
którymożekompleksowoobsługiwaćpodmiotypaństwoweisamorządowe,
gospodarcze(domysprzedażywysyłkowej,wydawnictwa,banki,towarzystwa
ubezpieczeniowe,operatorzytelekomunikacyjni,agencjereklamowe)instytucje
(zakładyubezpieczeńspołecznych,towarzystwaemerytalne,media,wymiar
sprawiedliwości)orazklientówindywidualnych,nietylkowsensiepotencjału
kapitałowegoiludzkiego,aletakżedziękiswojejofercie.
Wpublikacjidokonanoanalizykoncepcjimarketingowejoperatorówrynku
usługpocztowych.Identyfikacjapotrzebwprowadzeniadziałańmarketingowych
stałasiębodźcemdlaoperatorówpocztowych,którzypodjęlinoweformydziałalności
usługowejnarynku,wchodzącaktywniewnowesubrynki,konkurująci/lub
uzupełniająctymsamymdziałalnośćoperatorówtelekomunikacyjnych,banków
itowarzystwubezpieczeniowych,przewoźników,spedytorówioperatorów
logistycznych.
Procesyliberalizacji,globalizacjiiintegracjieuropejskiejsprzyjająrozwojowi
działalnościusługowejnarynkupocztowym,aaktywnapolitykamarketingowa
operatorówkreujepocztęjakoistotnypodmiot,pośredniczącywsystemiedystrybucji
informacji,towarówiusług.Pocztazajmujenowemiejscewsystemiespołeczno-gos-
podarczym.Działalnośćpodstawowawzakresieprzesyłaniakorespondencji
(informacji),wartościmaterialnychinominalnychrozszerzanajest–dzięki
najbardziejrozwiniętejnarynkusieciusługowej–onoweformyaktywności,
wychodzącejnaprzeciwpotrzebomkonsumentów.Wrozważaniachskoncentrowano
sięnakoncepcji,wskazującejnapocztęjakoistotnypodmiotpośrednictwa
rynkowego,pomiędzypodmiotamiinstytucjonalnymi(przedsiębiorstwaiinstytucje)
orazichklientami(zregułyindywidualnymi).
Problematykadotyczącakoncepcjimarketinguwusługachpocztowych
uwzględnianajnowszetrendywykorzystywanewteoriimarketinguusług(marketing
partnerski,clienting,marketingrelacji).
Wrozważaniachempirycznychwskazujesięnamiejscepolskiegorynku
usługpocztowychnarynkuusługpocztowychkrajówUniiEuropejskiej.Jestto
istotnezpunktuwidzeniaprzewidywanejniebawemakcesjiPolskiwstruktury
tegoorganizmupolitycznegoigospodarczego.Ztegotytułuwynikająokreślone
implikacje,którezostałyscharakteryzowanewoparciuoustawodawstwopocztowe
UEirozwiązaniadostosowawczenapolskimrynku.
Istotnymproblememjesttakżewskazanienazagadnieniadywersyfikacji
działalnościpocztowej,którapowinnastanowićskutecznąalternatywędlamiejsca
pocztynarynkuwaspekciekonkurencjisubstytucyjnejzinnymiśrodkami
łączności(głównieusługamitelekomunikacyjnymi),którewypierająpocztę
zniektórychobszarówrynku.Nowyzakresświadczeń,takżetelekomunikacyjnych,
awszerszymzakresiezwiązanychzmiejscempocztywspołeczeństwie
informacyjnym,stanowimożliwośćprzetrwaniapocztywnowejgospodarce.
Mającpowyższenauwadze,zarównopodmiotysferyregulacyjnej,jakiposzczególni
operatorzypocztowipowinniopracowaćnowąstrategięrozwoju.
8
