Usługi pocztowe. Rynek i marketing

Aleksander Panasiuk

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

83-01-14084-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2003

Liczba stron:

209

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Panasiuk, Aleksander. Usługi pocztowe. Rynek i marketing. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2003, 209 s. ISBN 83-01-14084-4

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Panasiuk, A.

T1 Usługi pocztowe. Rynek i marketing

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2003

SN 83-01-14084-4

Bibliografia BibTex:

@Book{ 74, author = "Panasiuk, Aleksander", editor = "", title = "Usługi pocztowe. Rynek i marketing", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2003", address = "Warszawa", isbn = "83-01-14084-4" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Panasiuk, Aleksander

ED -

TI - Usługi pocztowe. Rynek i marketing

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2003

SN - 83-01-14084-4

ER -

Netografia (standard APA):

Panasiuk, Aleksander. Usługi pocztowe. Rynek i marketing [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2003 [dostęp: 04 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/uslugi-pocztowe-rynek-i-marketing-aleksander-panasiuk-74.

marketing, rynek usług, marketing usług, usługa pocztowa

Pierwsza polska publikacja na temat poczty!

Książka adresowana jest do studiujących zagadnienia związane z zarządzaniem i marketingiem usług pocztowych i telekomunikacyjnych. Zawiera kompleksowe i rzetelne ujęcie teoretycznych i ...

Więcej

ISBN/ISSN:

83-01-14084-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2003

Liczba stron:

209

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
Rozdział 1. Poczta w gospodarce rynkowej12
1.1. Poczta jako sektor gospodarki12
1.2. Funkcje poczty18
1.3. System pocztowy22
1.4. Pocztowy proces produkcyjny28
Rozdział 2. Rynek usług pocztowych34
2.1. Istota rynku usług pocztowych34
2.2. Podmioty gospodarcze na rynku usług pocztowych40
2.3. Usługi pocztowe44
2.4. Konsumpcja usług pocztowych53
2.5. Regulacja rynku usług pocztowych59
Rozdział 3. Marketing usług pocztowych70
3.1. Marketing usług70
3.1.1. Istota marketingu usług70
3.1.2. Fazy rozwoju marketingu usług76
3.2. Koncepcja marketingowa w usługach pocztowych79
3.2.1. Przyczyny wprowadzenia marketingu do działalności operatorów pocztowych81
3.2.2. System marketingowy usług83
3.3. Instrumenty marketingu usług pocztowych88
3.3.1. Produkt - usługa pocztowa88
3.3.2. Cena usługi pocztowej93
3.3.3. Dystrybucja usług pocztowych98
3.3.4. Promocja usług pocztowych106
3.3.5. Personel operatora pocztowego111
3.4. Strategie marketingowe w usługach pocztowych115
Rozdział 4. Marketingowa dywersyfikacja działalności pocztowej125
4.1. Dywersyfikacja działalności operatorów pocztowych125
4.1.1. Rynek usług przesyłkowych127
4.1.2. Rynek usług bankowych130
4.1.3. Rynek usług ubezpieczeniowych132
4.1.4. Rynek marketingu bezpośredniego135
4.1.5. Rynek usług telekomunikacyjnych139
4.1.6. Rynek usług transportowych144
4.1.7. Obrót handlowy i dystrybucja146
4.1.8. Rynek usług turystycznych148
4.1.9. Badania marketingowe152
4.1.10. Pozostałe subrynki155
4.2. Jakość jako instrument dywersyfikacji działalności pocztowej156
4.2.1. Istota jakości usług pocztowych156
4.2.2. Mierniki jakości usług pocztowych159
4.2.3. Jakość usług pocztowych w ujęciu marketingowym165
Rozdział 5. Strategiczne aspekty rozwoju rynku usług pocztowych168
5.1. Europejski rynek usług pocztowych168
5.1.1. Problemy liberalizacji rynku usług pocztowych w Unii Europejskiej168
5.1.2. Problemy dostosowawcze polskiego rynku usług pocztowych do wymagań Unii Europejskiej172
5.2. Globalizacja działalności pocztowej178
5.3. Elementy strategii rozwoju rynku usług pocztowych186
5.3.1. Misja operatora pocztowego188
5.3.2. Organizacja marketingu operatorów pocztowych188
5.3.3. Modelowe ujęcie strategii rynkowych operatorów pocztowych191
Zakończenie197
Bibliografia200

Wstęp

ProcesyliberalizacjidoprowadziływPolscedoczęściowejdemonopolizacji

rynkuusługpocztowych,cospowodowałopojawieniesięnowychoperatorów

wzdemonopolizowanychsegmentachrynkuorazwchodzeniepublicznego

operatorapocztowegownoweobszarydziałalnościusługowej.Publiczni

operatorzypocztowi,zarównokrajowy,jakizagraniczni,zmuszenisądo

wprowadzaniazmianwswojejdziałalności,którepolegajągłównienadocho-

dzeniudosamofinansowaniaswojejdziałalnościinawypracowywaniudodatniego

wynikufinansowego.Istotnymitendencjamiwichdziałalnościjestwychodzenie

naprzeciwpotrzebomklientaorazaktywnawalkakonkurencyjnazoperatorami

prywatnymi.Biorącpoduwagęmakroekonomicznezmianywgospodarce

PolskilatdziewięćdziesiątychioczekiwanewejściePolskiwstrukturygospo-

darczeUniiEuropejskiej,obserwujesięzmianęfunkcjipocztyrealizowaną

narzeczgospodarkinarodowej,społeczeństwaorazpaństwaisamorządu

terytorialnego.

Przedmiotemrozważańniniejszegoopracowaniabędziewskazanienamiejsce

poczty,jakosektora,wgospodarcerynkowej.Wskazanorównieżnazmiany

wfunkcjachpocztynarynkuoraznafaktprzechodzeniazeświadczeniausług

wyłącznietradycyjnych,czylizwiązanychzprzesyłaniemkorespondencji,rzeczy

lubpieniądzagotówkowego,donowoczesnych,polegającychnawchodzeniu

operatorówpocztowychwnoweobszarydziałalności,takiejakusługibankowe,

ubezpieczeniowe,marketingbezpośredni,pocztaelektroniczna,dystrybucja

produktów,usługiturystyczneitp.

Celemniniejszejpublikacjijestzatemzaprezentowaniekierunkówkształtowania

ofertyoperatorówpocztowych,biorącpoduwagędynamikęprocesówrynkowych

zarównowaspekciekonkurencji,jakiuwzględnianiamarketingowychkryteriów

zaspokojeniapotrzebkonsumentówprzedewszystkim.Taksformułowanycel

zostałprzedstawionywwynikuzmianzachodzącychnaeuropejskimrynkuusług

pocztowych,implikującychfunkcjonowanierynkukrajowego.

Brak wyników

Usługi pocztowe. Rynek i marketing

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra