Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
Wstęp
WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2005.Układtejpublikacjimiałcharakter
główniemezoekonomicznyiodnosiłcałośćzagadnieńdoposzczególnychbranż
sektorausługowego.
Przedsiębiorstwousługowetraktujezagadnieniawujęciumikroekonomicznym,
odnoszonymdodziałalnościprzedsiębiorstwausługowego,bezwzględunabranżę
wktórejfunkcjonujebądźjegowielkość.Treśćposiadazatemcharakteruniwersal-
nyijestpróbąwskazaniaspecyfikizagadnieńekonomicznychwdziałalnościfirm
usługowych.Celemksiążkijestprzeniesieniedorobkunaukekonomicznychnagrunt
zagadnieństrukturyfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwusługowych.Konkretnymwska-
zaniemdecydującymospecyficetejproblematykijestszczególnyprodukt,jakiświad-
cząprzedsiębiorstwategosektora,tojestusługa,atakżeszczególnastrukturakosz-
tówtychprzedsiębiorstw,wktórychdecydującyudziałmająkosztyosobowego
czynnikaprodukcji(efektdziałalnościtychpodmiotówcechujewięcwysokapraco-
chłonność).Ponadtofirmyusługowestosująinnąformułękontaktówzklientami,
opartąnabezpośrednichrelacjachpersonelobsługujący–konsument,cowymusza
prowadzenieinnejpolitykiwobecpracownikówzatrudnionychwfirmie.
Skoroproblematykaekonomicznadotyczącaprzedsiębiorstwusługowychposia-
dawymiarmikroekonomiczny,zasadniczaczęśćzagadnieńdotyczyzarządzania.
Obszernyzakreszagadnieńspowodowałpodziałtreścinadwieczęści:ekonomikę
orazzarządzanie.
Pierwszaczęść–Ekonomikaskładasięzdziewięciurozdziałów,którewprowa-
dzająwzakresproblematyki,począwszyodusytuowaniaprzedsiębiorstwusługowych
whistoriigospodarczej,wprowadzeniedozagadnieńekonomikiprzedsiębiorstwa
usługowegoorazprzedstawieniepodstawichfunkcjonowania.Obszernączęścią
książkijestumiejscowienieprzedsiębiorstwausługowegowjegootoczeniu.Autorzy
omawiajączynnikiprodukcjiwprzedsiębiorstwieusługowym,relacjeześrodowi-
skiemorazwskazująmiejsceprzedsiębiorstwausługowegowgospodarceregional-
nej.Zpunktuwidzeniaproblematykistricteekonomicznejomówionozasadyrachun-
kowościfinansowejwprzedsiębiorstwachusługowychiprzedstawionozagadnienia
fiskalizmuwsektorzeusług.
Drugaczęść–Zarządzaniewdwudziestujedenrozdziałachprzedstawiazagad-
nieniazwiązanezzarządzaniemprzedsiębiorstwemusługowym.Wskazanownich
naorganizacjęprzedsiębiorstwausługowego(rozdział1),znaczeniezarządzania
procesowegowjegofunkcjonowaniuwotoczeniu(rozdział2),zaprezentowano
zarządzaniekadrami(rozdział3),jakrównieżodniesionosiędoznaczeniastrategii
wbudowaniurelacjizotoczeniem(rozdział4).Autorzywskazalinaproblemyzwią-
zanezbudowąsystemówrachunkowośćzarządczejwprocesiedecyzyjnymprzedsię-
biorstwausługowego(rozdział5),politykązarządzaniakosztami(rozdział6)oraz
politykącenową(rozdział7).Wskazanorównieżnaznaczeniazarządzaniafinansa-
mi(rozdział8)ikapitałemwbudowiesprawniefunkcjonującejorazrozwijającej
sięorganizacji(rozdział9).Umiejscowieniewniniejszejksiążcezarządzaniaryzy-
kiem(rozdział10)orazzarządzaniawartością(rozdział11)pozwalanapozna-
nieproblemów,zktórymistykasięmenedżerchcącyekspansywnierozwijaćsięna
