Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wobecnychczasachgwałtownejglobalizacjiirewolucjiwobszarzetechnologii
informacyjnychtrudnoniezauważyćrozwoju,jakimamiejscewskaliświatowej,
(…)dziśmusimydążyćdonajwyższychświatowychstandardów,abyprzetrwać
izapewnićnaszymfirmomrentowność.Musimydoskonalerozumiećpotrzebydzi-
siejszychklientówiznaćsposobydziałaniafirmklasyświatowej.Tylkoci,którzy
potrafiązbudowaćstrategiękonkurencyjnąopartąnawiedzyoklientachikonku-
rencji,mogązwyciężyć.
MasaakiImai,Gemba-Kaizen