Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.3.Wykorzystanienowychtechnologiiinformacyjno-komunikacyjnych
45
większąpracęzespołową,elastycznewarunkipracyiwynagrodzenieorazlepsze
praktykizarządzaniawiedzą.E-administracjamożerównieżpomóczbudowaćzaufa-
niemiędzyrządemaobywatelami,umożliwiajączaangażowanieobywateliwproces
polityczny,promującotwartyiodpowiedzialnyrządorazpomagającwzapobieganiu
korupcji”120.ZkoleizdaniemBankuŚwiatowegowśródkorzyścimożnawskazaćna:
uproszczenieprocesugromadzeniainformacji,wzmocnieniestrukturydemokracji
poprzezzapewnienieobywatelomwiększegouczestnictwanawszystkichszczeblach
zarządzania,automatyzacjęistandaryzacjęwymianydanych,zwiększenieprzej-
rzystościiodpowiedzialnościwpodejmowaniudziałań,skutecznościisprawności
świadczeniausługpublicznych,wzrostzadowoleniaklientów,zrozumienieichocze-
kiwań,eliminacjękorupcji,redukcjękosztówtransakcyjnychinakładupracy,wzmoc-
nienierelacjizobywatelami,możliwośćzbierania,przetwarzaniaiarchiwizowania
danychoklientach,monitorowanieichzachowańipoziomuzadowolenia.Uznajesię
wliteraturze,żedziękie-administracjimożewyłonićsięnowytyporganizacjiotwar-
tejnaświat,współpracującejzewszystkimi,zwłaszczazobywatelami,Hczyliwykorzy-
stującegopotęgęzbiorowejwspółpracyipostępującegojakfaktyczniezintegrowana
organizacja”121.Wśródkorzyścipłynącychze-administracjidlaobywatelieksponuje
sięwzmocnienieichpozycji,atymsamymmożliwośćichudziałuimonitorowania
procesówpodejmowaniadecyzji,ułatwienieiprzyspieszeniedostępudoinformacji,
oszczędnośćkosztówiczasu.
Mimolicznychpozytywnychimplikacjie-administracjipojawiająsięogranicze-
nia,którekoncentrująsięwokółpięciuobszarów:(1)infrastruktura,(2)bezpie-
czeństwoiprywatnośćdanych,(3)umiejętnościpracowników,(4)zarządzanieoraz
(5)wykluczeniecyfrowe.Popierwsze,jakjużwspomniano,e-administracjaopierasię
nawykorzystaniutechnologii.Możesiętowiązaćztrudnościamitechnicznymi,taki-
mijak:brakstandardówikompatybilnejinfrastrukturyłączącejorganizacjepubliczne
zobywatelami,wysokazłożonośćprocesów,utrudniającaichzintegrowanie122.
Podrugie,zpunktuwidzeniabezpieczeństwaiprywatnościdanychwskazujesię
natrudnościzwiązanezzagwarantowaniemobywatelomodpowiedniegopoziomu
ochronydanych123,acosięztymwiążeprywatności,przetwarzaniaigromadzenia
ichdanychosobowychwyłączniewuzasadnionychcelach.Pojawićsięmogązagro-
żeniazestronyhakerów,coprowadzidośledzeniawitryn,złośliwegooprogramo-
wania,ryzykanieuprawnionegoinieautoryzowanegodostępudodanych,wtymich
120OECD,Backgroundpaper:implementinge-governmentinOEDCcountries:experiences
andchallenges,OECD2008,https://www.oecd.org/mena/governance/36853121.pdf(datadostępu:
1.07.2018).
121D.Tapscott,A.D.Williams,Makrowikinomia.Resetświataibiznesu,WydawnictwoStudio
Emka,Warszawa2011,s.277.
122V.Ndou,E-governmentfordevelopingcountries:opportunitiesandchallenges,HTheElectronic
JournalonInformationSystemsinDevelopingCountries”,2004,1(18),s.1-24.
123S.Basu,E-governmentandDevelopingCountries:anOverview,HInternationalReviewofLaw
ComputersandTechnology”,2004,1(18),s.109-132.
1.3.Wykorzystanienowychtechnologiiinformacyjno-
komunikacyjnych