Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.3.Marketingjakokoncepcjazarządzania
31
miprzedsiębiorstwowchodziwokreśloneinterakcje.Podstawowepytanie
dotyczytego,jakiewybraćrynkiijaknanieoddziaływać,zapomocąjakich
strategii?
Terozstrzygnięciastrategicznetworząramydlaokreśleniainstrumen-
tówmarketingowych,którepowinnytworzyćcałościowąispójnąkoncep-
cjętzw.marketingumix,skierowanąnarynekdocelowy(rys.1.7.).
Rysunek1.7.Instrumentymarketingumix
Koncepcjatajestokreślanajako4P(product,price,place,promotion),
awodniesieniudousługrozszerzanaokolejne3P[Kotler2005,s.17]:
–people→personel,
–processes→procesświadczeniausługi,
–physicalFacilities→fizyczne(materialne)warunkiświadczeniausługi.
Instrumentymarketingumixsądziałaniamipodejmowanymiprzezdany
podmiotgospodarczywceluoddziaływanianarynekdocelowy.Analizując
jezperspektywyklienta,określasięjejako4C(rys.1.8.).
Następnienależywdrożyćprogramdziałańmarketingowych.Ztymza-
daniemzwiązanejestodpowiedniekształtowaniestrukturyorganizacyjnej
iustalenie,którekomórkiorganizacyjnesąodpowiedzialnezawdrażanie
poszczególnychaktywnościmarketingowych.
Zakresistopieńzróżnicowaniadziałańmarketingowychpodkątem
ichwłączeniadostrukturyorganizacyjnejmożnaprzedstawić,korzystając
zpodziałuna:
