Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ1
KOMUNIKACJAZAWODOWAJAKOUMIEJĘTNOŚĆ
INTERPERSONALNA
Definicja,cechyifunkcjekomunikowania
Wliteraturzemożnaznaleźćwieledefinicjikomunikacji/komunikowania(określenia
testosowanesązamiennie).K.Mertenzadałsobietrudprzeanalizowaniablisko160
definicji1.Praktyczniekażdyautorzajmującysiętąproblematykąformułujewłasną
propozycję.Definicjeróżniąsięmiędzysobąm.in.wkwestiiintencjonalności
komunikowaniaorazjegotransakcyjnegocharakteru.Różnicetezpewnością
odzwierciedlająfakt,żenieistniejezgodacodoistotykomunikowania.Tozkolei
spowodowanejestprzyjęciemodmiennychperspektywbadawczychprzezautorów
reprezentującychróżnedziedzinywiedzy.Poniżejprzedstawionychzostałokilka
propozycjidefiniowaniakomunikacji:
1.Komunikowaniejestszczególnąodpowiedziąorganizmunabodziec2.
2.Komunikowaniejesttransmisją(przekazem)informacji,idei,emocjiitd.zapomocąsymboli–słów,
3.Komunikowaniejestwywoływaniemodpowiedzizapomocąsymboliwerbalnych4.
obrazów,znakówgraficznychitd.3
4.Komunikowaniewcentrumuwagistawiatezdarzenia,wktórychźródłoemitujewiadomośćdoodbiorcy
(odbiorców)zeświadomąintencjąwpływunajegopóźniejszezachowanie5.
5.Komunikowaniemiedzyludźmizachodziwówczas,gdyreagująoninasymbole6.
6.Komunikowaniejesttransakcyjnymprocesemkreowaniaznaczeń7.
7.Komunikowaniejesttowzajemnyzwiązeksłów(mówionychipisanych)bądźwiadomości;wzajemna
wymianamyślilubopinii8.
8.Komunikowaniejesttoproces,wktórymludziedążądodzieleniasięznaczeniamizapośrednictwem
przekazywaniasymbolicznychwiadomości9.
9.Komunikowaniejesttoproces,wtrakciektóregopewnaosobasprawia,żejejmyśli,pragnienialub
wiedzastająsięznaneizrozumialedlainnejosoby10.
Każdazzaprezentowanychdefinicjipodkreślainnyaspektkomunikowania.Stevens
naprzykładakcentujeznaczeniesprzężeniazwrotnego,BerelsoniSteinerwskazują
nasymbolicznycharaktertegoprocesu,Millerzaśkładzienacisknaintencjonalny
charakterkomunikowania.Wopracowaniutymprzyjętazostałanastępującadefinicja:
pomiędzyjednostkami,grupamiiorganizacjamispołecznymi.Celemkomunikowaniajeststałe
idynamicznekształtowanie,modyfikacjabądźzmianawiedzy,postawizachowań,wkierunkuzgodnym
zwartościamiiinteresamioddziałującychnasiebiepodmiotów11.
Komunikowaniespołecznejesttoproceswytwarzania,przekształcaniaiprzekazywaniainformacji
Istotękomunikowaniapostrzegasiępoprzezprzypisywaniemupewnychcech.
Wświetleprzyjętejwyżejdefinicjikomunikowanie:
1.Jestprocesemsymbolicznym–wkomunikowaniuznakjestczymś,cozastępuje
rzecz,zdarzenie,procesitp.ocharakterzerealnym(materialnym,fizycznym).Znaki
mogąprzybieraćformę:
a)symptomu–ocharakterzewyłącznienaturalnym;
