Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
klientowskich(osóbindywidualnych,małychiśrednichprzedsiębiorstw,podmiotów
korporacyjnychijednosteksamorząduterytorialnego)orazwprzekrojunowopowstających
dziedzinbankowości(bankowościelektronicznejibancassurance)lubnowychrynków,
naktórychdostępnesąnoweusługifinansowe(usługinarynkuinstrumentówpochodnych,
usługinarynkuubezpieczeniowymniemieszczącesięwobrębiebancassurance).Przede
wszystkimjednakrozdziałytestanowiąkonkretyzacjękorzyściiniedogodnościłączących
sięzoferowaniem,sprzedażą,zakupemiwykorzystaniemokreślonejusługi.
Wpierwszympodejściutematykaokreślonejusługiinnowacyjnejzostałaprzed-
stawionazewzględunaliniębiznesowąbanku,tj.wpodzialenabankowośćindywidualną,
bankowośćzwiązanązsektoremmałychiśrednichprzedsiębiorstw(wpraktycebankowej
zwyklejestonaprzypisanaalbodobankowościdetalicznej,alboinstytucjonalnej),
bankowośćinstytucjonalną(związanązprzedsiębiorstwamidużymiiinstytucjami).
Wskazanoprzytymnaspecyfikęfunkcjonowaniaigospodarkifinansowejklientów
zróżnychsegmentów.Najbardziejzłożoneirozbudowanesąusługiwobrębiebankowości
instytucjonalnej.Dlategowymagająoneomówieniawwięcejniżjednym,4.rozdziale.
Rozdział5dotyczyusługbankowościinstytucjonalnejdostępnychnanowymrynkuusług
finansowych,czylirynkuinstrumentówpochodnych.Klienciinstytucjonalni,podobnie
jakklienciindywidualniczyzsektoramałychiśrednichfirm,zaczynająinteresowaćsię
rozszerzeniemwspółpracyzbankiemousługibancassuranceiusługiświadczone
wśrodowiskuelektronicznym.Ponieważusługitakiedotycząkażdejliniibiznesowej
bankuiadresowanesądowszystkichsegmentówklientowskich,ichproblematykę
podjętozbiorczowosobnychrozdziałach,tj.6.i7.Nadtoumożliwitolepszezwrócenie
uwaginanowe–zpunktuwidzeniabanku–usługizwiązanezrynkiemubezpieczeniowym
czyemerytalnymlubdokonaniepełniejszegoprzegląduusługświadczonychwśrodowisku
elektronicznym.
Choćkażdyrozdziałszczegółowywniecoinnysposóblubwinnymzakresie
przedstawiamaterięusługinnowacyjnych,tokażdyznichjestpodporządkowany
jednolitemuschematowiprowadzeniarozważań,Czytelnikpoznajezatemszeroko
iwieloaspektowotematykę„informacjiidoradztwabankowego”.Następnieprzedstawiono
mechanizmokreślonejusługiinnowacyjnej(usługomskomplikowanympoświęcono
więcejmiejsca)iwynikającezniegokorzyścioraztrudności.
Nakońcukażdegorozdziałuumieszczonopytaniakontrolne,którepowinnyułatwić
utrwaleniepoznanychtreści.
Anekszostałopracowanyzmyśląoosobach,którechcąsprawdzićumiejętność
praktycznegowykorzystaniawiedzyousługachinnowacyjnychorazchcąrozszerzyć
niektórekwestieprzydatnewstosunkachbank–klient.Zamieszczonownimćwiczenia
izadaniaoróżnymstopniutrudności.Wykonanieniektórychznichjestmożliweza
pomocąkomputera(niezbędnyjestinteraktywnydostępdoInternetu).
Nazakończeniepotrzebnajestjeszczejednauwaga–wksiążcewielokrotnie
posłużyliśmysiępersonifikacjamibankuorazprzedsiębiorstwalubinstytucji(wroli
klientówbanku).Sąonetraktowanejedyniejakoskrótmyślowy.Pokazują,zpunktu
widzeniajakiejorganizacji(doktórejnależąludziedziałającywokreślonyminteresie
kolektywnym),tejznajdującejsiępostroniepodaży,czypostroniepopytu,zagadnienie
usługibankowejjestrozpatrywane.
12