Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
K.Bocheńska-Włostowska,Akademiaumiejętnościinterpersonalnych.20spotkańzkomunikacją,Kraków2009
ISBN:978-83-7587-043-5,©byOficynaWydawnicza„Impuls”2009,©CopyrightbyKatarzynaBocheńska,2009
Odsłona1
chamy,niedostrzegającwtymdziałaniuniczegonadzwyczajnego.Wświecie,
wktórymkażdegodniadocieradonasokoło4tysięcykomunikatów,odbieramy
te,któresądlanasnajbardziejistotne.Człowiekwciągudobywypowiadaprze-
ciętniekilkatysięcysłów.Trudnopoliczyćkomunikatyniewerbalneoraztreści
docierająceiwychodząceodnaswformiemówionejczypisemnej.Form,typów,
narzędzikomunikacjijestwiele.Azatem,jakijestobrazprocesukomunikacyj-
nego?Cosięnaniegoskłada?Zjakichelementówkonstruujemyaktkomunika-
cyjny?Badaniaprzeprowadzonenagrupie500osóbwwieku16–24lat,dotyczące
wiedzynatematprocesówkomunikacyjnych,przyniosłyzastanawiającewyniki
1
.
89%respondentówstwierdziło,żewiedząokomunikowaniuwiele,67%intere-
sujewtymprocesiewięcejniżtylkoartykułowanesłowa,jednocześnie56%nie
zwracauwaginp.naznaczeniekolorówczyelementówotoczenia.Tymczasem
wtejsamejgrupie,podczasbezpośredniejrozmowyponad90%respondentów
oceniawartośćpotencjalnegorozmówcy,kierującsięjegopowierzchownością.
Ocowięctaknaprawdęchodziwtychwypowiedziach?Czynaprawdęznamy
elementywskazanegoprocesu?Czyrozumiemymechanizmykomunikowania?
Nailejesteśmyuczciwiwwypowiadaniusięnatematnaszegopodejściadodia-
logu?Byćmożeupraszczamyrozumieniezjawiskakomunikacjimiędzyludzkiej
iżyjemywprzekonaniu,żepotrafimywchodzićzinnymiwinterakcje,atymcza-
semjestodwrotnie.Przeprowadzonebadaniaprzekonują,żeokomunikowaniu
należymówić,biorącpoduwagęjegoróżnepłaszczyzny.Edukacjawtymwzglę-
dzieniepowinnapoprzestawaćnakształceniuwzakresiegestów,chwytówczy
strategii.Świadomośćkomunikacyjnarodzisiębowiem–zjednejstrony–zob-
szernejwiedzynatematkomunikowania,jegospecyfiki,zależnościiwielorakich
uwarunkowań,zdrugiej–odwołujesiędodoświadczeniapopartegoanalizami
ispointowanegoautorefleksją.Abykomunikowaćsięwsposóbświadomy,trzeba
zadbaćopoznaniepodstawowychterminów,zjawisk,mechanizmów.
Elementyskładoweprocesukomunikacyjnego
Okomunikowaniumożemymyślećnaróżnesposoby.Dlalepszego
wyobrażeniategoprocesuwartoodnieśćsiędomiejscadziecięcychzabaw
–piaskownicy.Piaskownicajestśrodowiskiem,wktórymnadawca„A”
(patrzfot.1)nadajekomunikat,odbiorca„B”rozumiegoiodpowiada.
Istotąkomunikowaniajestsprzężeniezwrotne.Musimyjednakpamiętać,
żerozróżniasiękomunikacjęjednostronnąbezsprzężeniazwrotnego
orazkomunikacjędwustronnązesprzężeniemzwrotnym.
Jakiewarunkinależyspełnić,abywtej„piaskownicykomunikacyj-
nej”kreowaćibudowaćporozumiewanie?Przedewszystkimnadawca
iodbiorcamusząrozumiećkod,awięcjęzyk,jakimsięposługują.Nadaw-
caiodbiorcawymieniająsięrolami,przemienniewysyłająiodbierają
komunikaty.Kodowanieidekodowaniewbrewpozoromwcaleniejest
10
1Badaniawłasne2007/2008.
