Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Zeszyty
UniwersytetEkonomicznywKrakowie
Naukowe
Zarządzanie
880
Kraków2012
AdamStabryła
KatedraProcesuZarządzania
Podejścieprocesowewzarządzaniu
przedsiębiorstwem
1.Istotapodejściaprocesowego
Podejścieprocesowejestkoncepcjąujęciasystemu(przedsiębiorstwa,insty-
tucji)wformuledynamicznejiintegratywnej,onastępującychwyróżnikach:
1)systemjakoorganizacjadynamicznajestukłademprocesówzarządzania
iprocesówoperacyjnych(wykonawczych),którymodpowiadająwielofunkcyjne
łańcuchywartości;
2)dozakresuprzedmiotowegoanalizyiprojektowaniaprocesówzarządzania
należy:
–dziedzina(rodzajdziałalności),
–pragmatyka(ogólnytrybpostępowania,metodykidiagnostyczneiprojek-
towe,użytkoweformułytrybupostępowania),
–organizacjadziałań(konfiguracja,dokumentacjapodstawowa,procedury
ramowe),
–instrumenty(metody,proceduryrobocze);
3)wsystemiemamiejscerozwiniętakomunikacjapoziomaukierunkowanana
kompleksową(wielofunkcyjną)obsługęklienta;
4)funkcjezarządzaniaifunkcjeoperacyjnesąwznaczącymstopniuzintegro-
wane,wskutekpowołaniakierowników(koordynatorów)procesów;
5)strukturaorganizacyjnaulegatransformacjiwukładywejściowo-wyjściowe,ajej
konfiguracjajestwyrazemspecjalizacjiwedługkryteriumprzedmiotowo-procesowego;
6)układywejściowo-wyjściowetworzązbiórsekwencjiocharakterzesprzężeń
sterująco-regulacyjnych,informacyjnychioperacyjnych(wykonawczych);
7)immanentnymiskładnikamiprocesówsąproceduryramoweirobocze.
