Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
7
5.2.Zasadyzarządzaniajakością..............................................
158
5.2.1.Orientacjanaklienta...............................................
159
5.2.2.Przywództwo.....................................................
161
5.2.3.Zaangażowanieludzi..............................................
165
5.2.4.Podejścieprocesowe...............................................
170
5.2.5.Ciągłedoskonalenie...............................................
173
5.2.6.Podejmowaniedecyzjinapodstawiedowodów.........................
177
5.2.7.Zarządzanierelacjami..............................................
177
5.3.Koncepcjeistrategiezarządzaniajakością..................................
179
5.3.1.Ewolucjapodejściadozarządzaniajakością............................
179
5.3.2.TQM–powszechnezaangażowanie..................................
182
5.3.3.SixSigma–dążeniedodoskonałości.................................
183
5.3.4.Znormalizowanesystemyzarządzaniajakością.........................
189
5.3.5.LeanManufacturing,Kaizeniinnekoncepcjewspierającezarządzanie
jakością..........................................................
191
5.3.6.Synergiaróżnychstrategii–LeanSixSigma............................
196
5.4.Ekonomiczneaspektyzarządzaniajakością..................................
199
5.4.1.Kosztyjakości....................................................
199
5.4.2.Modelekosztówjakości............................................
202
5.4.3.Rachunekkosztówjakości..........................................
204
Bibliografiadorozdziału5....................................................
206
ROZDZIAŁ6
Normalizacjawzarządzaniujakością,bezpieczeństwemiśrodowiskiem.........
6.1.Normyiwymaganiawyznaczającestandardyzarządzaniajakością,bezpieczeństwem
iśrodowiskiem.........................................................
6.2.Normalizacjasystemówzarządzaniajakością................................
6.2.1.Zarządzaniejakością−normyseriiISO9000..........................
6.2.2.Zarządzaniejakościąwmotoryzacji−normaIATF16949................
6.3.Zarządzaniebezpieczeństwem............................................
6.3.1.Bezpieczeństwoinformacji−ISO/ICE27000..........................
6.3.2.Bezpieczeństwożywności−ISO22000iHACCP.......................
6.3.3.Bezpieczeństwowyrobów−znakCE.................................
6.3.4.Bezpieczeństwoihigienapracy–PN-N18001..........................
6.4.Zarządzanieśrodowiskowe–ISO14001....................................
6.5.Ogólnezasadyprojektowaniaiwprowadzaniaznormalizowanychsystemów
zarządzania............................................................
6.5.1.Etapyprojektowania...............................................
6.5.2.Deklaracjakierownictwa...........................................
6.5.3.Praceprzygotowawcze.............................................
6.5.4.Projektowaniesystemów............................................
6.5.5.Integracjasystemów...............................................
6.6.Ocenaznormalizowanychsystemówzarządzaniaicertyfikacja..................
6.6.1.Audyt...........................................................
6.6.2.Przeglądsystemu..................................................
6.6.3.Certyfikacjaznormalizowanychsystemówzarządzania...................
Bibliografiadorozdziału6....................................................
209
209
211
211
220
221
221
224
228
237
241
245
245
247
249
252
255
257
257
264
265
265