Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
6
3.2.Teoriepotrzeb................................................
70
3.3.Docenianiepracownika.........................................
78
3.4.Poczuciewłasnejwartości.......................................
85
3.5.Wartościosobiste.............................................
87
Podsumowanierozdziału............................................
91
Rozdział4.Rozwijaniepracowników................................
93
4.1.Rozwójzawodowy.............................................
97
4.2.Rozwójkompetencji...........................................100
4.3.Procesrozwojowy.............................................102
4.3.1.Celebiznesowe..........................................103
4.3.2.Diagnoza...............................................105
4.3.3.Celerozwojowe..........................................109
4.3.4.Wybórdziałań...........................................113
4.3.5.Realizacjadziałańikontrolapostępów.......................118
4.4.Coaching....................................................118
4.5.Mentoring...................................................124
Podsumowanierozdziału............................................128
Rozdział5.Komunikacjawbiznesie.................................129
5.1.Osobywrozmowie............................................130
5.2.Komunikacjaopartanapotrzebach................................132
5.3.Barierywkomunikacji..........................................141
5.4.Komunikacjawcodziennymzarządzaniu...........................146
5.4.1.Kontraktowaniezadań....................................146
5.4.2.Wyrażaniekrytykiiniezadowolenia..........................149
5.4.3.Przyjmowaniekrytyki.....................................151
5.4.4.Zwracanieuwagipracownikowiwobszarachdelikatnych.........153
5.4.5.Odmawianiepracownikowi(awansu,podwyżki)................154
5.5.Rozwiązywaniesytuacjikonfliktowych.............................155
Podsumowanierozdziału............................................159
Rozdział6.Przywództwoizarządzanie..............................161
6.1.Zarządzanieaprzywództwo.....................................162
6.2.ModelCoveya................................................164
6.2.1.Wizja..................................................164
6.2.2.Dyscyplina..............................................167
6.2.3.Pasja..................................................169
6.2.4.Sumienie...............................................169
6.3.Czyprzywództwamożnasięnauczyć?.............................170
6.4.Przywództwosłużebne.........................................171
6.5.Przywództwoempatyczne.......................................171
6.5.1.Empatiadlasamegosiebie.................................172
6.5.2.Empatiadlainnych.......................................172
