Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
koncepcjiusługprofesjonalnych
Podstawyteoretyczne
RozdziałI
Usługiwdużymstopniuwarunkująpostępekonomiczny,społecznyikulturalny,pozo-
stająwścisłymzwiązkuzprzemianamispołeczno-gospodarczymi.Wyodrębnienieiroz-
wójtejsferyjestpewnąprawidłowościąrozwojugospodarczego,astopieńjejrozwojujest
jednymzwykładnikówspołecznegoigospodarczegopostępu3.Obecniemożnaodnoto-
waćcorazwiększezainteresowanienaukowcówkategoriąusługprofesjonalnych4.Wiąże
siętozfaktem,iżsąoneodmienneodinnychusług:świadczonesąwinnymotoczeniu,co
wymagazastosowaniaodrębnychteoriinaukozarządzaniu5.Mająoneteżcorazwiększe
znaczeniedlarozwojupozostałychkategoriiusług,aichwzrostjestzdecydowanienaj-
szybszywewspółczesnejgospodarce,sąwrażliwenawiedzę,copowoduje,żeopisywane
sąjakomodeleprzedsiębiorstwdlagospodarekopartychnawiedzy6.
3Koncepcjatrójsektorowejstrukturygospodarczej,jejzmianiprawidłowościrozwojusektorów(teoria
trzechsektorówgospodarki)rozwiniętazostaławlatach30.XXwiekuprzezA.B.G.Fishera,C.Clarkaoraz
J.Fourastielgo.A.B.GFisherwyodrębniłwgospodarcesektorrolniczy,przemysłowyiusługowy,wysuwając
jednocześnietezęospadkuznaczeniasektorarolniczegoawzrościeusługowegowprocesiepostępuekono-
micznego.DlaA.B.G.Fisherausługitodobraiusługi,któreniesą(niezostały)zaliczanedosektoraI(rolnic-
two)iII(przemysł).Tymsamymstanowiłydopełnienieszerokorozumianejaktywnościekonomicznej.ZKolei
C.Clarkwymieniającdziałalnościtworzącedwapierwszesektory,pozostałeniemieszczącesięwichramach,
nazwałusługamiiokreśliłjakoinnezróżnicowanedziałalnościgospodarcze.Wśródnich,wymieniłhandel
iobieg(distribution),transport,administracjępubliczną,naprawyartykułówzwiązanychzgospodarstwemdo-
mowym,usługiosobisteiwszystkieinnespecjalistyczne.J.Fourastiėdodatkowotwierdził,iżewolucja,zmiana
znaczeniaposzczególnychsektorówwgospodarce,wpłynietakżenakształtowaniesięprocesówocharakterze
socjologicznym,takichjakwarunkiistylżycialudności.Więcejinformacji:S.Flejterski,A.Panasiuk,J.Perenc,
G.RosaLWspółczesnaekonomikausług,PWN,Warszawa2005,s.32.
4Więcejinformacji:K.Rogoziński(red.):Marketingusługprofesjonalnych,,Infomila,Poznań2006;D.M.Brock:
Thechangingprofessionalorganization:Reviewingevolvingarchetypesandtypology,“InternationalJournalof
ManagementReviews”,8(3):2006,s.157-174;B.R.Løwendahl:StrategicManagementofProfessionalSer-
viceFirms,CopenhagenBusinessSchoolPressDK2005;T.Mrugank,A.Kumar:Whatisaprofessionalservice?
Aconceptualreviewandbi-nationalinvestigation,“JournalofServicesMarketing”,14,1/2000,s.63-82.
5R.Greenwood,SLi,S.X.Prakash,R.D.L.Deephouse:Reputation,diversification,andorganizationalexpla-
nationsofperformanceinprofessionalservicefirms,“OrganizationScience”,16/2005,s.661-673;
N.Malhotra,T.Morris,C.R.Hinings:Variationinorganizationalformamongprofessionalserviceorganiza-
tions,“ResearchintheSociologyofOrganizations:ProfessionalServiceFirms”,24/2006,s.171-202.
6L.Empson:Professionalservicefirmsandtheprofessions,[w:]S.Clegg,J.Bailey:InternationalEncyclopedia
ofOrganizationStudies,ThousandOaks,CA:Sage,2007,s.49.
