Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
9
ROZDZIAŁ20.Zintegrowanepodejściedorozwiązywaniaproblemówkonsumenta
(TineBuyl,PaulMatthyssens)....................................................359
20.1.Całościowerozwiązywanieproblemówkonsumenta........................359
20.2.Analizaprzypadkówcałościowychrozwiązańproblemówkonsumenta.........362
20.2.1.Projektowaniebadania...........................................362
20.2.2.Opisprzypadków...............................................364
20.2.3.Porównanieprzypadków.........................................368
20.3.Główneczynnikisukcesu...............................................369
20.4.Rekomendacje........................................................371
Pytaniaizagadnieniadodyskusji.............................................372
ROZDZIAŁ21.Zarządzaniewiedząwprzedsiębiorstwachusługowych
(AnnaDrab-Kurowska,TomaszSondej)..............................................373
21.1.Przedsiębiorstwousługowewwarunkachgospodarkiopartejnawiedzy.......373
21.2.Koncepcjeinarzędziazarządzaniawiedząwprzedsiębiorstwachusługowych....377
21.2.1.Podejściejapońskie.............................................377
21.2.2.Podejścieprocesowe.............................................378
21.2.3.Podejściezasobowe.............................................379
21.2.4.Narzędziawspomagającezarządzanie..............................379
21.3.Wpływrewolucjiinformacyjnejnadziałalnośćprzedsiębiorstwausługowego...382
21.4.Wiedzajakoźródłoprzewagikonkurencyjnejprzedsiębiorstwa...............385
Pytaniaizagadnieniadodyskusji.............................................390
Bibliografia..................................................................392
Indeks(BeataFilipiak)............................................................404
