Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdziałpierwszystanowiprzeglądpiśmiennictwazzakresuzarządzaniapro-
cesowegoprzedsiębiorstwem.Wrozdzialeprzedstawionoistotęzarządzaniapro-
cesowegoorazklasyfikacjęprocesów,atakżedokonanorozróżnieniapomiędzy
zarządzaniemprocesowymipodejściemprocesowymwprzedsiębiorstwie.Za-
prezentowanocechyprzedsiębiorstwazorientowanegoprocesowo,atakżeuwa-
runkowaniawdrażaniaorganizacjiprocesowej.
Wrozdzialedrugim,napodstawiekrajowejizagranicznejliteraturyprzed-
miotu,omówionoistotęzarządzaniakosztamiorazwskazanoróżnepodejściado
zarządzaniakosztami.Następniescharakteryzowanozarządzaniekosztamiwwy-
miarzeoperacyjnymistrategicznymorazprzedstawionoinstrumentariumrachun-
kowościzarządczejwspierającezarządzaniekosztami.
Rozdziałtrzeciprzedstawiarachunekkosztówdziałańjakometodęwykorzy-
stującąkoncepcjępodejściaprocesowegodozarządzaniakosztamiwprzedsię-
biorstwach.Wrozdzialeprzedstawionogenezęietapyrozwojurachunkukosztów
działań,istotęorazkolejnegeneracjerachunkukosztówdziałań.
Wrozdzialeczwartymwskazanospecyfikędziałalnościubezpieczeniowej
orazjejprocesowądekompozycję.Ponadtozaprezentowanowynikibadańempi-
rycznychdotyczącychzarządzaniakosztamiwzakładachubezpieczeńmajątko-
wychdziałającychwPolsce.
Rozdziałpiątystanowispojrzenienakosztyzperspektywyprocesówbizne-
sowychrealizowanychwzakładachubezpieczeń.Zaprezentowanowykorzysta-
nieprocesowegopodejściadozarządzaniukosztamiwzakładachubezpieczeń.
Przedstawionotakżemodeloweujęcieprocesuzarządzaniakosztamiwzakładach
ubezpieczeń.Zidentyfikowanodziałaniatworząceinietworzącewartościdla
klientalubzakładuubezpieczeń,dokonanoprzyporządkowaniazasobówwyko-
rzystywanychwzakładachubezpieczeńdorealizowanychdziałań,anastępniedo
obiektówkosztowych,takichjak:produkty,klienci,kanałydystrybucji.
Podmiotyprowadzącedziałalnośćgospodarcząwzakresieubezpieczeńosobo-
wychimajątkowychzpunktuwidzenianaukozarządzaniupowinnybyćokreśla-
neprzedsiębiorstwamiubezpieczeniowymi.Jednakżewobecnieobowiązujących
regulacjachprawnychwzakresiedziałalnościubezpieczeniowejorazpraktyce
gospodarczejwtymzakresiestosowanesąterminy„zakładyubezpieczeń”oraz
„ubezpieczyciele”.Stądteżwpracyautorkaposługiwaćsiębędzieokreśleniami
zakładyubezpieczeńiubezpieczyciele.
Rozważaniazawartewpracydotyczązakładówubezpieczeńpozostałychoso-
bowychiubezpieczeńmajątkowych,alepewneelementymogąmiećtakżeza-
stosowaniewzakładachubezpieczeńnażycie.Zakładypozostałychubezpieczeń
osobowychiubezpieczeńmajątkowychwdalszejczęścipracybędąokreślane
wskróciejakozakładyubezpieczeń.
8
