Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
iskutecznościdziałańprzedsiębiorstwawtychmediachorazichpomiarowi.
Zaakcentowanorównieżproblematykęperformancemarketingu.
Wrozdzialeczwartymprzedstawionowybranezagadnieniazzakresupromocji
sprzedażyipublicrelationswmediachspołecznościowych.Opisanowybraneformy
promocjisprzedażywtychmediach.ZdefiniowanoinstrumentyidziałaniaPR,
atakżezastosowaniekoncepcjiCSRwmediachspołecznościowychjako
instrumentuPR.
Kolejny
rozdział
poświęcono
marketingowi
szeptanemu
w
mediach
społecznościowychorazjegoodmianom:Word-of-mouthmarketingowi,Buzz
marketingowi,marketingowiwirusowemu,wtymmarketingowipartyzanckiemu
iprankmarketingowiorazreal-timemarketingowi.Wspomnianotakżeoinstytucji
adwokatówmarkiorazliderówopinii.
Wybranezagadnieniazobszaruzarządzaniarelacjamizklientemwmediach
społecznościowychsątreściąrozdziałuszóstego.Przedstawionownimproblem
budowaniarelacjizklientamiwmediachspołecznościowych,atakżejakościobsługi
klientawmediachspołecznościowych.Ważnączęściąbyłoteżopisaniezagadnienia
zarządzaniakryzysemwmediachspołecznościowych.
Wrozdzialesiódmymzaprezentowanomediaspołecznościowejakoźródło
danych,informacjiiwiedzyootoczeniuprzedsiębiorstwa.Przedstawionownim
kwestiętworzeniapersonorazpozyskaniadanychiinformacjioklientachoraz
oinnychpodmiotachotoczeniazewnętrznegoiwewnętrznego.Omówionoteż
zastosowaniekoncepcjicrowdsourcinguwmediachspołecznościowych.
Treściąrozdziałuósmegojestproblematykamediówspołecznościowych
wemployerbrandinguorazrekrutacjiiselekcjipracowników.Napodstawiewywiadu
przeprowadzonegozekspertem,określonazostałarolamediówspołecznościowych
wemployerbrandingu.Opisanezostałyteżkwestiezwiązanezrekrutacjąiselekcją
kandydatówdopracyzwykorzystaniemmediówspołecznościowych.
W
ostatnim
rozdziale
przedstawiono
zastosowanie
mediów
społecznościowychwkontekściezaangażowaniapracowników.Podjętopróbę
określeniaznaczeniazaangażowaniapracownikówwmediachspołecznościowych
dlaprzedsiębiorstwa.Omówionoinstytucjęemployeeadvocacy.Zaprezentowano
problembudowaniazaangażowaniapracownikówwmediachspołecznościowych.
Wostatnimpodrozdzialeprzedstawionoteżmediaspołecznościowejakonarzędzie
budowaniazaangażowaniapracownikówwprzedsiębiorstwie.
17
