Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1-
Sprzedażomnikanałowa
wyzwaniemdlabranży
logistycznejinietylko
Przemianywdystrybucji
Wostatnichlatachzauważyćmożnadynamicznyrozwójnowychkanałów
sprzedaży.Szczególniepopularnejestużywaniewtymkontekściepojęciasprze-
dażywielokanałowej(ang.multichannel),aostatniorównieżsprzedażyomnikana-
łowej(ang.omnichannel).Terminyteprzezniektórychautorówużywanesąza-
miennie.Pomimożesąpodobne,tojednakwswejistocieróżniąsięodsiebie.Poza
tym,niektórzyautorzyzamiennieużywająpojęćsprzedażywielokanałowejoraz
handelwielokanałowy.Takiepodejściejestjednakbłędne.Należybowiemodróż-
niaćpojęciesprzedażyodpojęciahandlu.Sprzedażstanowijednązpodstawowych
strategiifunkcjonalnychpraktyczniewkażdymprzedsiębiorstwie.Celemtejfunk-
cjijestmaksymalizacja,adokładniejmówiącoptymalizacjaprzychodówprzedsię-
biorstwa.Dotyczytozarównofirmprodukcyjnych,usługowych,jakioczywiście
handlowych.Zkoleihandeloznaczarodzajdziałalnościgospodarczej,polegającej
nadalszejodsprzedażytowarów,którezostaływcześniejzakupione.Firmyhandlo-
westanowiąbardzoistotnyelementkanałudystrybucjiprzedsiębiorstwaproduk-
cyjnego.Biorącpoduwagępowyższerozważania,należyprzyjąć,żepojęciembar-
dziejprecyzyjnymjestsprzedażwielokanałowa.
Powstajepytanie,zczegowynikatenbardzodynamicznyrozwójnowychform
sprzedaży?Donajważniejszychczynnikówwpływunależyzaliczyć:
•
Staływzrostliczbykonsumentówposiadającychdostępdointernetu.
•
Zmianywświadomościorazzachowaniachkonsumentów,przyzwyczajo-
nychdocodziennegokorzystaniazinternetu.
•
Rozwójnowychformkomunikacji(m.in.komunikatorów,portalispołecz-
nościowych,platformhandlowychitp.)pozwalającychnastałą,wielo-
stronnąkomunikacjęposzczególnychuczestnikówrynku.
•
Rozwójaplikacjipozwalającychnazbieraniedanychodklientówioklien-
tach.Rozwójnowychtechnologiiinformacyjnychinformatycznych,takich
jakRFID,internetrzeczyczyfizycznyinternet.Zmianytedotykająpraktycz-
niewszystkiesferyfunkcjonowaniaprzedsiębiorstw.
9
