Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
Wstęp
[OstermanResearch,2011,s.2;Davenport,2007,s.107-108].ObecniewStanachZjedno-
czonychpracownicypoświęcająnasłużbowąkorespondencjęe-mailowąprzeciętnieokoło
dwóch,dwóchipółgodzinydziennie[Hemp,2009,s.85;OstermanResearch,2009,s.2;
OstermanResearch,2011d,s.2].Komunikacjaelektronicznawypełniawięcbardzoistot-
nączęśćdniapracypracownikówwiedzy.Pomimoiżobecnieśrodkikomunikacjielektro-
nicznejinneniżpocztae-mailsąstosunkoworzadkowykorzystywane,tojednakeksperci
prognozują,iżkolejneśrodkiprzekazubędązyskiwaćnaznaczeniu,dodatkowozwiększając
znaczeniekomunikacjielektronicznej.Szczególniepodkreślasięrolęmediówspołeczno-
ściowych,zbliżonychdoaktualniestosowanychwiki,blogów,mikroblogów,listdyskusyj-
nychorazportalispołecznościowych[Miles,2011a;Miller,Marks,DeCoulode,2011].
Wybranezagrożeniadlaorganizacji
wynikającezestosowaniakomunikacjielektronicznej
Postęptechnicznyjesttakszybki,iżczęstonienadążajązanimprawodawstwo,natura
ludzkaorazregulacjeorganizacyjne.Wrezultaciepopularyzacjanowychśrodkówkomu-
nikacjiprzynosiorganizacjomipracownikomszeregproblemów.Środkiprzekazubędą-
ceprzedmiotemniniejszejmonografiistymulująintensyfikacjękomunikacji,prowadząc
niekiedydonadmiernegozwiększenialiczbystrumieniinformacyjnychdocierającychdo
pracowników.Wrezultaciedochodzidosytuacji,gdyzwiększanieilościinformacji,do
którychmadostępdecydent,poprzekroczeniuokreślonejgranicywpływanegatywniena
procesdecyzyjny,azatrudnienidoświadczająprzeciążeńinformacyjnych.Zarządzający
stająprzedkoniecznościąrozwiązaniaparadoksuprzyspieszaniaobieguinformacjideter-
minowanegorosnącązmiennościąotoczeniaorazjednocześnieznajdowaniaprzestrzeni
wczasie,wolnejodzakłóceń,koniecznejdorozwiązywaniazłożonychproblemów.
Następnezagrożeniewynikazwyposażaniapracownikówwindywidualnenarzędzia
komunikacjielektronicznej,czegoskutkiemjestzwiększaniedostępnościpracownika
dlapracodawcytakżepozaprzyjętymczasempracy.Nadmiernewykorzystywanietakich
możliwościprowadzidozaburzaniarównowagimiędzyżyciemosobistymizawodowym
pracowników,anegatywneskutkitegozjawiskaodczuwanesązarównoprzezzatrud-
nionych,jakipośrednioprzezorganizacje.Aczkolwiekniewykorzystywaniemożliwości
szybkiegokontaktuzpracownikiem,takżepozastandardowymczasempracy,oznacza
rezygnacjęzmożliwościzwiększaniaelastycznościcałejorganizacji.
Kolejnezagrożeniewynikazmożliwościszybkiegoiłatwegoprzekazywaniainforma-
cji,czegoskutkiemmogąbyćwyciekiinformacjiwrażliwychzorganizacji.Pojawiasię
dylematwyboruregulacjiinarzędziograniczającychtozagrożenie,alejednocześnienie-
zaburzającychcodziennejpracyzatrudnionych.Dostępnośćinternetuwmiejscupracy
możeprzyczyniaćsiędospadkuproduktywnościpracownikóworazpojawieniasięryzyka
odpowiedzialnościprawnejpracodawcyzanielegalnąaktywnośćzatrudnionychpodej-
mowanąwinternecie.Tymczasemdziałaniamonitorująco-kontrolnemogąprowadzićdo
erozjikulturyzaufania,niszczyćmoralepracownikóworazkomplikowaćrealizacjępro-
cesówbiznesowych.