Komunikacja elektroniczna

Piotr Wróbel

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7865-215-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

396

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Wróbel, Piotr. Komunikacja elektroniczna. Red. . Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, 2014, 396 s. ISBN 978-83-7865-215-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Wróbel, P.

T1 Komunikacja elektroniczna

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

PP Gdańsk

YR 2014

SN 978-83-7865-215-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 149549, author = "Wróbel, Piotr", editor = "", title = "Komunikacja elektroniczna", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego", year = "2014", address = "Gdańsk", isbn = "978-83-7865-215-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Wróbel, Piotr

ED -

TI - Komunikacja elektroniczna

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

CY - Gdańsk

PY - 2014

SN - 978-83-7865-215-1

ER -

Netografia (standard APA):

Wróbel, Piotr. Komunikacja elektroniczna [baza danych online] Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, 2014 [dostęp: 19 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/komunikacja-elektroniczna-piotr-wrobel-149549.

informatyka, praca, komunikacja, komunikatory

Internet i środki komunikacji elektronicznej rewolucjonizują nasze życie, w tym codzienność organizacji, w których funkcjonujemy. Nowoczesne narzędzia komunikacji zmieniają się bardzo szybko, tymczasem ludzka natura potrzebuje dużo więcej czasu na...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7865-215-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

396

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp12
Rozdział 1. Istota komunikacji elektronicznej22
1.1. Zmiany w sposobach komunikacji w wyniku rewolucji internetowej22
1.1.1. Popularyzacja komunikacji elektronicznej w Polsce i wybranych krajach świata22
1.1.2. Organizacyjne i społeczne skutki rewolucji internetowej27
1.2. Podstawowa terminologia wykorzystana w monografii35
1.3. Przegląd badań dotyczących komunikacji elektronicznej i związanych z nią zagrożeń43
1.3.1. Komunikacja elektroniczna w badaniach naukowych43
1.3.2. Badanie naukowe nad zagrożeniami związanymi z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej45
1.4. Prezentacja wybranych środków komunikacji elektronicznej47
1.4.1. Zarys historii internetu47
1.4.2. Oprogramowanie do wymiany informacji50
1.4.3. Oprogramowanie wspierające współpracę przy niskim stopniu współzależności52
1.4.4. Oprogramowanie wspierające współpracę przy wysokim stopniu współzależności54
Rozdział 2. Uwarunkowania procesu komunikacji elektronicznej w organizacjach58
2.1. Ewolucja teorii związanych z komunikacją elektroniczną58
2.2. Teorie deficytu60
2.2.1. Teoria obecności społecznej60
2.2.2. Teoria redukcji sygnałów kontekstu społecznego61
2.2.3. Teoria kontekstu społecznego62
2.2.4. Teoria bogactwa środków przekazu63
2.3. Teorie alternatywne wobec teorii deficytu65
2.2.5. Teoria naturalności środków przekazu65
2.3.1. Model SIDE65
2.3.2. Teoria przetwarzania informacji społecznych66
2.3.3. Teoria komunikacji hiperosobistej67
2.3.4. Teoria rozwoju środków przekazu68
2.4. Teorie deficytu a teorie alternatywne69
2.5. Identyfikacja uwarunkowań przebiegu procesu komunikacji elektronicznej75
2.5.1. Charakterystyka środków komunikacji elektronicznej76
2.5.2. Charakterystyka uczestników komunikacji84
2.5.3. Charakterystyka informacji88
2.5.4. Kontekst organizacyjny90
2.6. Wpływ i rola uwarunkowań na przebieg procesu komunikacji elektronicznej93
2.6.1. Wpływ charakterystyki środków komunikacji na przebieg procesu94
2.6.2. Wpływ charakterystyki uczestników komunikacji na przebieg procesu96
2.6.3. Wpływ charakterystyki przekazywanej informacji na przebieg procesu97
2.6.4. Wpływ kontekstu organizacyjnego na przebieg procesu98
2.6.5. Rola uwarunkowań w kształtowaniu procesu komunikacji elektronicznej99
Rozdział 3. Zastosowanie komunikacji elektronicznej w organizacjach: środki, polityki, skutki102
3.1. Środki komunikacji elektronicznej stosowane w organizacjach102
3.2. Polityki wykorzystania środków komunikacji elektronicznej przyjmowane przez organizacje111
3.2.1. Model restrykcyjny111
3.2.2. Model liberalny120
3.3. Skutki stosowania środków komunikacji elektronicznej dla organizacji121
3.3.1. Szanse dla organizacji123
3.3.2. Zagrożenia dla organizacji126
3.3.3. Niejednoznaczne skutki dla organizacji129
Rozdział 4. Przeciążenia informacyjne w miejscu pracy134
4.1. Istota i charakterystyka zagrożenia134
4.2. Przyczyny powstawania zagrożenia i wynikających z niego skutków139
4.2.1. Czynniki aktywizujące zagrożenie142
4.2.2. Czynniki bezpośrednio wywołujące skutki zagrożenia147
4.3. Skutki występowania zagrożenia148
4.3.1. Wyniki pracy148
4.3.2. Zdrowie pracowników151
4.4. Zapobieganie i minimalizowanie zagrożeń oraz ich skutków153
4.4.1. System informacyjny155
4.4.2. Postawy i zachowania pracowników157
4.4.3. Rozwiązania techniczne161
Rozdział 5. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów164
5.1. Istota i charakterystyka zagrożenia164
5.1.1. Ograniczenia wynikające ze stosowania środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych164
5.1.2. Zachowywanie, przechowywanie i usuwanie informacji170
5.1.3. Wyszukiwanie informacji172
5.1.4. Uzyskiwanie dostępu i wykorzystywanie informacji174
5.1.5. Zapewnianie bezpieczeństwa informacji oraz bezpieczeństwa systemu informatycznego175
5.2. Przyczyny powstawania zagrożenia i wynikających z niego skutków176
5.2.1. Czynniki aktywizujące zagrożenie177
5.2.2. Czynniki bezpośrednio wywołujące skutki zagrożenia181
5.3. Skutki występowania zagrożenia182
5.3.1. Zaburzenia w działalności operacyjnej184
5.3.2. Naruszenia bezpieczeństwa informacji oraz bezpieczeństwa systemu informatycznego186
5.3.3. Odpowiedzialność prawna związana z procesami informacyjnymi, w których wykorzystywana jest komunikacja elektroniczna187
5.4. Zapobieganie i minimalizowanie zagrożeń oraz ich skutków193
5.4.1. Ogólne podejście193
5.4.2. Kształtowanie procesów informacyjnych200
5.4.3. Usprawnianie procesów informacyjnych, w których stosowane są środki komunikacji elektronicznej201
Rozdział 6. Trudności w równoważeniu życia zawodowego i życia osobistego w wyniku nadużywania środków komunikacji elektronicznej przez pracodawców i pracowników210
6.1. Koncepcja równowagi między życiem zawodowym a życiem osobistym210
6.1.1. Istota i charakterystyka równowagi między życiem zawodowym a życiem osobistym212
6.1.2. Skutki nierównowagi między życiem zawodowym a życiem osobistym dla pracowników i organizacji215
6.1.3. Komunikacja elektroniczna a równowaga między życiem zawodowym a życiem osobistym217
6.2. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy219
6.2.1. Istota i charakterystyka zagrożenia220
6.2.2. Przyczyny powstawania zagrożenia i wynikających z niego skutków227
6.2.2.1. Czynniki aktywizujące zagrożenie228
6.2.2.2. Czynniki bezpośrednio wywołujące skutki zagrożenia230
6.2.3. Skutki występowania zagrożenia231
6.2.4. Zapobieganie i minimalizowanie zagrożeń oraz ich skutków234
6.3. Nadużywanie przez pracowników internetu w czasie pracy do celów prywatnych238
6.3.1. Istota i charakterystyka zagrożenia238
6.3.2. Przyczyny powstawania zagrożenia i wynikających z niego skutków243
6.3.2.1. Czynniki aktywizujące zagrożenie245
6.3.2.2. Czynniki bezpośrednio wywołujące skutki zagrożenia247
6.3.3. Skutki występowania zagrożenia248
6.3.4. Zapobieganie i minimalizowanie zagrożeń oraz ich skutków250
Rozdział 7. Analiza zagrożeń w badanych organizacjach. Studia przypadków254
7.1. Problem badawczy, cele badań empirycznych254
7.2. Metodyka badania empirycznego255
7.2.1. Paradygmat badawczy255
7.2.2. Metody i techniki badawcze255
7.2.3. Próba badawcza261
7.2.4. Kryteria wyróżnienia zagrożeń261
7.3. Studium przypadku: firma informatyczna A265
7.3.1. Zastosowanie środków komunikacji elektronicznej266
7.3.2. Przeciążenia informacyjne266
7.3.3. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów268
7.3.4. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy272
7.3.5. Nadużywanie przez pracowników Internetu do celów prywatnych w czasie pracy274
7.3.6. Działania podejmowane przez organizację274
7.3.7. Znaczenie występujących zagrożeń dla organizacji i pracowników275
7.4. Studium przypadku: firma doradcza B277
7.4.1. Zastosowanie środków komunikacji elektronicznej278
7.4.2. Przeciążenia informacyjne279
7.4.3. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów285
7.4.4. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy287
7.4.5. Nadużywanie przez pracowników Internetu do celów prywatnych w czasie pracy290
7.4.6. Działania podejmowane przez organizację291
7.4.7. Znaczenie występujących zagrożeń dla organizacji i pracowników291
7.5. Studium przypadku: firma farmaceutyczna C293
7.5.1. Zastosowanie środków komunikacji elektronicznej293
7.5.2. Przeciążenia informacyjne295
7.5.3. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów297
7.5.4. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy300
7.5.5. Nadużywanie przez pracowników Internetu do celów prywatnych w czasie pracy302
7.5.6. Działania podejmowane przez organizację303
7.5.7. Znaczenie występujących zagrożeń dla organizacji i pracowników304
7.6. Studium przypadku: spółka zarządzająca holdingiem D306
7.6.1. Zastosowanie środków komunikacji elektronicznej307
7.6.2. Przeciążenia informacyjne308
7.6.3. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów310
7.6.4. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy313
7.6.5. Nadużywanie przez pracowników Internetu do celów prywatnych w czasie pracy314
7.6.6. Działania podejmowane przez organizację315
7.6.7. Znaczenie występujących zagrożeń dla organizacji i pracowników316
7.7. Studium przypadku: firma informatyczna E317
7.7.1. Zastosowanie środków komunikacji elektronicznej318
7.7.2. Przeciążenia informacyjne319
7.7.3. Wykorzystywanie środków komunikacji elektronicznej w procesach informacyjnych prowadzące do ograniczania sprawności tych procesów321
7.7.4. Nadużywanie przez pracodawców dostępności pracowników poza czasem pracy324
7.7.5. Nadużywanie przez pracowników Internetu do celów prywatnych w czasie pracy325
7.7.6. Działania podejmowane przez organizację325
7.7.7. Znaczenie występujących zagrożeń dla organizacji i pracowników326
7.8. Zagrożenia w badanych organizacjach – podsumowanie328
7.8.1. Występowanie analizowanych zagrożeń328
7.8.2. Przyczyny powstawania zagrożeń i wynikających z niego skutków334
7.8.3. Skutki występowania zagrożeń337
7.8.4. Działania podejmowane przez badane podmioty339
7.8.5. Ograniczenia przeprowadzonych badań341
Zakończenie342
Załączniki354
Bibliografia366
Spis rysunków391
Spis tabel393

Wstęp

[OstermanResearch,2011,s.2;Davenport,2007,s.107-108].ObecniewStanachZjedno-

czonychpracownicypoświęcająnasłużbowąkorespondencjęe-mailowąprzeciętnieokoło

dwóch,dwóchipółgodzinydziennie[Hemp,2009,s.85;OstermanResearch,2009,s.2;

OstermanResearch,2011d,s.2].Komunikacjaelektronicznawypełniawięcbardzoistot-

nączęśćdniapracypracownikówwiedzy.Pomimoiżobecnieśrodkikomunikacjielektro-

nicznejinneniżpocztae-mailsąstosunkoworzadkowykorzystywane,tojednakeksperci

prognozują,iżkolejneśrodkiprzekazubędązyskiwaćnaznaczeniu,dodatkowozwiększając

znaczeniekomunikacjielektronicznej.Szczególniepodkreślasięrolęmediówspołeczno-

ściowych,zbliżonychdoaktualniestosowanychwiki,blogów,mikroblogów,listdyskusyj-

nychorazportalispołecznościowych[Miles,2011a;Miller,Marks,DeCoulode,2011].

Wybranezagrożeniadlaorganizacji

wynikającezestosowaniakomunikacjielektronicznej

Postęptechnicznyjesttakszybki,iżczęstonienadążajązanimprawodawstwo,natura

ludzkaorazregulacjeorganizacyjne.Wrezultaciepopularyzacjanowychśrodkówkomu-

nikacjiprzynosiorganizacjomipracownikomszeregproblemów.Środkiprzekazubędą-

ceprzedmiotemniniejszejmonograﬁistymulująintensyﬁkacjękomunikacji,prowadząc

niekiedydonadmiernegozwiększenialiczbystrumieniinformacyjnychdocierającychdo

pracowników.Wrezultaciedochodzidosytuacji,gdyzwiększanieilościinformacji,do

którychmadostępdecydent,poprzekroczeniuokreślonejgranicywpływanegatywniena

procesdecyzyjny,azatrudnienidoświadczająprzeciążeńinformacyjnych.Zarządzający

stająprzedkoniecznościąrozwiązaniaparadoksuprzyspieszaniaobieguinformacjideter-

minowanegorosnącązmiennościąotoczeniaorazjednocześnieznajdowaniaprzestrzeni

wczasie,wolnejodzakłóceń,koniecznejdorozwiązywaniazłożonychproblemów.

Następnezagrożeniewynikazwyposażaniapracownikówwindywidualnenarzędzia

komunikacjielektronicznej,czegoskutkiemjestzwiększaniedostępnościpracownika

dlapracodawcytakżepozaprzyjętymczasempracy.Nadmiernewykorzystywanietakich

możliwościprowadzidozaburzaniarównowagimiędzyżyciemosobistymizawodowym

pracowników,anegatywneskutkitegozjawiskaodczuwanesązarównoprzezzatrud-

nionych,jakipośrednioprzezorganizacje.Aczkolwiekniewykorzystywaniemożliwości

szybkiegokontaktuzpracownikiem,takżepozastandardowymczasempracy,oznacza

rezygnacjęzmożliwościzwiększaniaelastycznościcałejorganizacji.

Kolejnezagrożeniewynikazmożliwościszybkiegoiłatwegoprzekazywaniainforma-

cji,czegoskutkiemmogąbyćwyciekiinformacjiwrażliwychzorganizacji.Pojawiasię

dylematwyboruregulacjiinarzędziograniczającychtozagrożenie,alejednocześnienie-

zaburzającychcodziennejpracyzatrudnionych.Dostępnośćinternetuwmiejscupracy

możeprzyczyniaćsiędospadkuproduktywnościpracownikóworazpojawieniasięryzyka

odpowiedzialnościprawnejpracodawcyzanielegalnąaktywnośćzatrudnionychpodej-

mowanąwinternecie.Tymczasemdziałaniamonitorująco-kontrolnemogąprowadzićdo

erozjikulturyzaufania,niszczyćmoralepracownikóworazkomplikowaćrealizacjępro-

cesówbiznesowych.

Brak wyników

Komunikacja elektroniczna

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra