Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca

Andrzej Rapacz

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-7695-124-9

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2011

Liczba stron:

1078

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca. Red. Rapacz, Andrzej . Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2011, 1078 s. ISBN 978-83-7695-124-9

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Rapacz, A.

T1 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

PP Wrocław

YR 2011

SN 978-83-7695-124-9

Bibliografia BibTex:

@Book{ 13234, author = "", editor = "Rapacz, Andrzej", title = "Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", year = "2011", address = "Wrocław", isbn = "978-83-7695-124-9" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Rapacz, Andrzej

TI - Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

CY - Wrocław

PY - 2011

SN - 978-83-7695-124-9

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Rapacz, Andrzej. Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca [baza danych online] Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2011 [dostęp: 07 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/gospodarka-turystyczna-w-regionie-przedsiebiorstwo-samorzad-andrzej-rapacz-13234.

turystyka, gospodarka turystyczna

Niniejsza publikacja nie wyczerpuje bogatej problematyki kryjącej się pod pojęciem gospodarki turystycznej. Podejmuje szereg tematów, które stanowią ważny przyczynek do lepszego zrozumienia funkcjonowania tej gospodarki w regionach turystycznych. ...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7695-124-9

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2011

Liczba stron:

1078

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp14
Część I. Przedsiębiorstwo turystyczne na rynku16
Olga Adach, Joanna Ryszkiewicz: Strona internetowa stacji narciarskiej jako źródło informacji dla potencjalnych klientów18
Olga Adach, Joanna Ryszkiewicz: Ski station web site as a source of information for its potential clients26
Part I. Tourist agency on the market26
Summaries26
Marlena Bednarska, Marcin Olszewski: Atrakcyjność pracy w turystyce jako determinanta potencjału konkurencyjnego przedsiębiorstw turystycznych27
Marlena Bednarska, Marcin Olszewski: Attractiveness of a career in tourism as a determinant of the competitive potential of tourist enterprises37
Małgorzata Borkowska-Niszczota: Rozwiązania proekologiczne jako sposób podnoszenia konkurencyjności podmiotów świadczących usługi hotelarskie38
Małgorzata Borkowska-Niszczota: Ecological solutions as a way of the competitiveness growth of hotel service subjects51
Grażyna Dyrda: Determinanty lojalnościowych postaw klientów biur podróży52
Grażyna Dyrda: Determinants of loyalty attitudes of travel agencies customers61
Bogusława Graczykowska, Barbara Woś: JuraPark w Krasiejowie jako przykład inwestycji turystycznej realizowanej zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju62
Bogusława Graczykowska, Barbara Woś: "Jura Park" in Krasiejów as an example of tourist investment realized according to sustainable development rules73
Izabela Michalska-Dudek: Multipartnerskie programy lojalnościowe na rynku biur podróży w Polsce74
Izabela Michalska-Dudek: Multi-partner loyalty programmess on travel agencies market in Poland86
Dawid Milewski, Tomasz Mańkowski: Rola publicznego transportu zbiorowego w obsłudze ruchu turystycznego na przykładzie województwa zachodniopomorskiego87
Dawid Milewski, Tomasz Mańkowski: The role of public transport in tourism. The case of Westpomeranian Voivodeship98
Łukasz Nawrot: Obiekt hotelarski jako szczególny przedmiot wyceny przez pryzmat cech gospodarki turystycznej99
Łukasz Nawrot: Hotels appraisal aspects in terms of the special features of tourism economy111
Adam Pawlicz: Determinanty decyzji outsourcingowych w przedsiębiorstwach hotelarskich112
Adam Pawlicz: Outsourcing in hospitality enterprises121
Józef Sala: Porty lotnicze jako czynnik rozwoju turystyki w regionach (na przykładzie Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II w Krakowie-Balicach)122
Józef Sala: Airports: a conducive factor to regional development of tourism131
Agnieszka Sawińska, Ryszard Woźniak: Zmiana nazwy przedsiębiorstwa uzdrowiskowego na przykładzie Centrum Zdrowia i Relaksu "Verano" w Kołobrzegu132
Agnieszka Sawińska, Ryszard Woźniak: The rebranding of the SPA tourism enterprise on the example of -"Verano-" Health and Wellness Centre in Kołobrzeg143
Danuta Sławska-Lokś: Zasady funkcjonowania przedsiębiorstw na kubańskim rynku turystycznym144
Danuta Sławska-Lokś: Operating principles of enterprises on the Cuban tourism market152
Monika Stolarska, Kamila Mańko: Zastosowanie systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) w biurach podróży153
Monika Stolarska, Kamila Mańko: The use of customer relationship management (CRM) in travel agency offices164
Anna Tokarz: Wybrane obszary ryzyka personalnego w hotelarstwie. Ujęcie teoretyczne165
Anna Tokarz: Selected areas of personal risk in hospitality. Theoretical aspects174
Piotr Zarzycki, Aneta Stosik: Aktualne problemy przedsiębiorczości podgórskich obiektów noclegowych na przykładzie Tatr i Bieszczad. Wybrane problemy organizacyjno-zarządcze175
Piotr Zarzycki, Aneta Stosik: Current problems of foothill accommodation resourcefulness on the example of the Tatra and Bieszczady Mountains. Selected organisational and management problems184
Część II. Konkurencja i innowacje w turystyce186
Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki: Dostępność komunikacyjna czynnikiem podnoszącym konkurencyjność polskich regionów turystycznych188
Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki: Transport accessibility as a factor of increase of competitiveness of Polish tourist regions200
Part II. Competition and innovation in tourism200
Diana Dryglas, Andrzej Hadzik: Kierunki rozwoju produktu turystycznego województwa śląskiego201
Diana Dryglas, Andrzej Hadzik: Development directions of Silesian Voivodeship tourist product211
Joanna Dyczkowska: Czynnik logistyki w konkurencyjności regionów212
Joanna Dyczkowska: Logistics factor in competitiveness of regions221
Tomasz Dziechciarz: Gospodarstwa agroturystyczne i bariery ich rozwoju w regionie turystycznym Roztocza222
Tomasz Dziechciarz: Agrifarms and barriers of their development in the tourist region of Roztocze232
Sylwia Graja-Zwolińska, Aleksandra Spychała: Funkcja turystyczna jako element konkurencyjności gmin. Studium przypadku obszarów chronionych233
Sylwia Graja-Zwolińska, Aleksandra Spychała: Protected areas as tourism competitiveness component of Polish communes244
Marta Jarocka, Ewa Glińska: Tworzenie rankingów atrakcyjności turystycznej obszarów z wykorzystaniem metod wielowymiarowej analizy porównawczej (na przykładzie powiatów województwa podlaskiego)245
Marta Jarocka, Ewa Glińska: Tourist areas' attractiveness ranking with the use of multidimensional comparative analysis (based on the example of poviats in the Podlaskie Voivodeship)256
Joanna Kosmaczewska: Wykorzystanie techniki e-mail mystery shopping w ocenie zarządzania jakością informacji turystycznej na przykładzie stowarzyszeń agroturystycznych258
Joanna Kosmaczewska: The application of e-mail mystery shopping technique in the assessment of the tourist information quality management on the example of tourist farm associations266
Małgorzata Leśniak-Johann: Znaczenie turystyki jako czynnika konkurencyjności pogranicza dolnośląsko-saksońskiego. Analiza i ocena przy wykorzystaniu metody Hellwiga267
Małgorzata Leśniak-Johann: Significance of tourism as a factor of competitiveness in Lower Silesian-Saxony borderlands. Assessment based on Hellwig's method277
Barbara Marciszewska: Współpraca międzysektorowa przedsiębiorstw a innowacyjność produktu turystycznego278
Barbara Marciszewska: Inter-sectoral cooperation of enterprises and innovativeness of tourist product287
Marcin Molenda: Zagospodarowanie turystyczne determinantem konkurencyjności obszarów recepcji turystycznej288
Marcin Molenda: Tourist infrastructure as the main determinant of tourist regions' competitiveness297
Aleksander Panasiuk: System informacji turystycznej jako warunek kształtowania konkurencyjności lokalnej gospodarki turystycznej298
Aleksander Panasiuk: Tourism information system as a condition of creation of local tourism economy competitiveness309
Eugenia Panfiluk: Determinanty i bariery przewagi konkurencyjnej obszarów przyrodniczo cennych na przykładzie mikroregionu Puszcza Białowieska310
Eugenia Panfiluk: Determinants and barriers of competitive advantage of the environmentally valuable regions of the Białowieża Forest325
Anna Przybylska: Zróżnicowanie konkurencyjności turystycznej gmin województwa lubuskiego326
Anna Przybylska: Competitive differentiation of Lubuskie Voivodeship municipalities in terms of tourism336
Elżbieta Szymańska: Innowacyjność produktowa biur podróży337
Elżbieta Szymańska: Innovativeness in the creation of new products by travel agents347
Patrycjusz Zarębski: Atrakcyjność polskich regionów dla inwestycji w turystykę348
Patrycjusz Zarębski: Attractiveness of Polish regions for the investment in tourism358
Część III. Współpraca w turystyce na poziomie miejscowości i regionu360
Włodzimierz Banasik, Hanna Borne-Januła: Konsorcja produktowe w rozwoju lokalnej i regionalnej gospodarki turystycznej362
Part III. Cooperation in tourism on the level of town and region371
Włodzimierz Banasik, Hanna Borne-Januła: Product consortium in the development of local and regional tourist economy371
Jacek Borzyszkowski: Regionalne organizacje turystyczne w Polsce na tle rozwiązań w wybranych krajach372
Jacek Borzyszkowski: Regional tourism organisations in Poland in comparison with selected countries384
Stefan Bosiacki, Joanna Śniadek: Rola samorządu terytorialnego w rozwoju turystyki biznesowej w Poznaniu385
Stefan Bosiacki, Joanna Śniadek: The role of local government in business tourism development in Poznań396
Katarzyna Czernek: Instytucje jako uwarunkowania współpracy w regionie turystycznym - ujęcie z perspektywy Nowej Ekonomii Instytucjonalnej397
Katarzyna Czernek: Institutions as conditions of cooperation in tourist region - New Institutional Economics perspective408
Maciej Dębski: Współpraca w kreowaniu marki destynacji turystycznej na przykładzie Beskidzkiej 5409
Maciej Dębski: Cooperation in the process of creating destination brand - the example of Beskidzka 5419
Małgorzata Dziembała: Wspieranie przedsiębiorczości w województwie śląskim poprzez promowanie rozwoju klastrów420
Małgorzata Dziembała: Support of entrepreneurship in Silesian Voivodeship by promoting the development of clusters433
Eleonora Gonda-Soroczyńska: Innowacyjny klaster Zdrowie i Turystyka elementem współpracy na rzecz rozwoju turystyki uzdrowiskowej w województwie świętokrzyskim434
Eleonora Gonda-Soroczyńska: Innovative cluster "Health and Tourism" as an element in cooperation for the benefit of the development of SPA tourism in Świętokrzyskie Voivodeship443
Joanna Janicka: Możliwości wykorzystania funduszy unijnych na rozwój turystyki w Polsce (2007-2013) w kontekście współpracy samorządów z branżowymi organizacjami pozarządowymi444
Joanna Janicka: The possibility of using EU funds for tourism development in Poland (2007-2013) in the context of cooperation of local governments with NGO-s industry456
Izabela Kapera: Związki międzygminne a rozwój turystyki w kontekście działalności Związku Gmin Dorzecza Górnej Raby i Krakowa457
Izabela Kapera: Inter-municipal cooperation and the development of tourism in the context of the activities of The Union of the Upper Raba Communities and Cracow468
Antoni F. Komorowski, Iwona Pietkiewicz: Efekty współpracy miast i gmin na rzecz rozwoju turystyki w projekcie "Pierścień Zatoki Gdańskiej"469
Antoni F. Komorowski, Iwona Pietkiewicz: The details of co-operation of cities and municipalities in the field of development of tourism in the project of "Ring of Gulf of Gdańsk"477
Agata Niemczyk: Partnerstwo muzeów i organizatorów turystyki na rynku krakowskim (w świetle wyników badań)478
Agata Niemczyk: Partnership of museums and tourism organizers on Cracow market square (on the basis of conducted research)489
Renata Przeorek-Smyka: Lokalna grupa działania "Partnerstwo Izerskie" jako przykład współpracy międzysektorowej na rzecz rozwoju turystyki w regionie490
Renata Przeorek-Smyka: "The Izery Partnership" Local Action Group as an example of intersectional cooperation for the development of tourism in the region500
Andrzej Rapacz, Piotr Gryszel, Daria E. Jaremen: Możliwości współpracy podmiotów gospodarki turystycznej w percepcji właścicieli przedsiębiorstw turystycznych działających w Karpaczu501
Andrzej Rapacz, Piotr Gryszel, Daria E. Jaremen: Cooperation opportunities for tourism economy entities in the perception of tourism enterprises owners based on the example of Karpacz511
Joanna Ryszkiewicz, Olga Adach: Rola samorządu terytorialnego oraz podmiotów lokalnych na rzecz rozwoju turystyki w regionie na przykładzie turystyki żeglarskiej512
Joanna Ryszkiewicz, Olga Adach: Role of local government and nongovernmental organizations for the development of regional tourism, case study: sailing521
Ewa Skowronek, Renata Krukowska, Andrzej Tucki: Wpływ społeczności lokalnych na rozwój obszarów wiejskich Lubelszczyzny na przykładzie Krainy Rumianku522
Ewa Skowronek, Renata Krukowska, Andrzej Tucki: The influence of local communities on development of the Lublin region rural areas - "The Land of Camomile" case study531
Andrzej Tucki, Ewa Skowronek, Renata Krukowska, Andrzej Świeca: Rola lokalnych organizacji turystycznych w rozwoju przedsiębiorczości i gospodarki turystycznej na przykładzie LOT "Kraina Lessowych Wąwozów"532
Andrzej Tucki, Ewa Skowronek, Renata Krukowska, Andrzej Świeca: The role of local organisations in the development of tourism entrepreneurship and economy on the example of "The Land of Loess Gullies" Local Tourism Organisation541
Marzena Wanagos: Kaszubskie forum gospodarcze jako przykład wspólnych działań promocyjnych samorządu gospodarczego i terytorialnego542
Marzena Wanagos: The Kashubian economic forum as an example of promotional common actions of economic and territorial self-government550
Część IV. Wybrane problemy funkcjonowania branży turystycznej i turystyki552
Matylda Awedyk: Wpływ kryzysu finansowego w latach 2007-2009 na pozaeuropejską turystykę poznawczą Polaków554
Matylda Awedyk: The impact of the recession in the years 2007-2009 on the non-European sightseeing tourism of Polish561
Part IV. Selected problems of tourist trade and tourism561
Iwona Bąk: Wykorzystanie wskaźników intensywności ruchu turystycznego do delimitacji powiatów województwa zachodniopomorskiego562
Iwona Bąk: Use of intensity indicators of tourism to the delimitation of West Pomeranian Voivodeship572
Hanna Borne-Januła, Włodzimierz Banasik: Stan edukacji w Polsce w stosunku do potrzeb gospodarki turystycznej573
Hanna Borne-Januła, Włodzimierz Banasik: Polish education state in view of the needs of tourism industry584
Katarzyna Czech: Uwarunkowania rozwoju turystyki poprzemysłowej w ramach rozwoju zrównoważonego na przykładzie miasta Zabrze585
Katarzyna Czech: Post-industrial tourism development conditioning, within the framework of sustainable development on the example of Zabrze594
Anna Gardzińska, Marta Sidorkiewicz: Zadania wybranych podmiotów polityki turystycznej województwa zachodniopomorskiego w zakresie rozwoju turystyki biznesowej595
Anna Gardzińska, Marta Sidorkiewicz: Tasks of chosen entities of tourism policy of West Pomeranian Voivodeship in the range of business tourism development605
Ewa Glińska, Katarzyna Krot: Czynniki kształtujące satysfakcję turystów z pobytu w województwie podlaskim606
Ewa Glińska, Katarzyna Krot: Factors shaping tourist satisfaction in Podlaskie Voivodeship620
Jerzy Gospodarek: Znaczenie ustawowych regulacji w zakresie bezpieczeństwa i ratownictwa w górach dla rozwoju turystyki górskiej621
Jerzy Gospodarek: Significance of legal regulations in the scope of safety and rescue in the mountains for mountain tourism development633
Piotr Gryszel: Wpływ turystyki na warunki życia mieszkańców obszaru recepcji turystycznej na przykładzie Świeradowa-Zdroju634
Piotr Gryszel: Influence of tourism on living conditions of tourism destination inhabitants based on the example of Świeradów-Zdrój648
Elżbieta Grzelak-Kostulska, Beata Hołowiecka: Kreowanie wizerunku miasta a rozwój funkcji turystycznej na przykładzie wybranych miast polskiej sieci Cittaslow649
Elżbieta Grzelak-Kostulska, Beata Hołowiecka: The influence of branding activities on tourist function development of the selected towns belonging to the Polish Cittaslow network663
Maria Hełdak, Beata Raszka: Polityka przestrzenna gminy w zakresie rozwoju turystyki na tle polityki regionu664
Maria Hełdak, Beata Raszka: Spatial policy of a commune in the scope of tourism development in the light of regional policy672
Bernadeta Hołderna-Mielcarek, Katarzyna Majchrzak: Komunikacja marketingowa w turystyce miejskiej na przykładzie miasta Poznania673
Bernadeta Hołderna-Mielcarek, Katarzyna Majchrzak: Marketing communication in city tourism on the example of Poznań683
Beata Hysa, Agnieszka Kowalska-Styczeń, Adam R. Szromek, Anna Nitkiewicz-Jankowska: Możliwość uprawiania turystyki poprzemysłowej przez osoby niepełnosprawne na przykładzie Szlaku Zabytków Techniki Województwa Śląskiego684
Beata Hysa, Agnieszka Kowalska-Styczeń, Adam R. Szromek, Anna Nitkiewicz-Jankowska: The Industrial Monuments Route of the Silesian Voivodeship as an example of accessibility of post-industrial tourism for the disabled696
Marcin Idzik, Janusz Majewski: Aktywność turystyczna Polaków w okresie letnim w latach 1995-2010697
Marcin Idzik, Janusz Majewski: Tourism activity of Poles' in summer in years 1995-2010708
Mikołaj Jalinik, Anna Bogucka: Rozwój ruchu turystycznego na obszarze Puszczy Knyszyńskiej w świetle badań709
Mikołaj Jalinik, Anna Bogucka: The development of tourist movement in the area of Knyszyn Forest in the light of the research721
Mirosław Januszewski, Małgorzata Januszewska: Ograniczenia inwestycji turystycznych w miejscowościach uzdrowiskowych722
Mirosław Januszewski, Małgorzata Januszewska: Limitation of tourist investments in health resorts731
Małgorzata Januszewska, Elżbieta Nawrocka: Oddziaływanie władz publicznych na mechanizm rynku turystycznego732
Małgorzata Januszewska, Małgorzata Nawrocka: Public authorities influence on tourism market mechanism741
Daria E. Jaremen, Monika Micuła: Atrybuty aktywności turystycznej młodych mieszkańców miejsc recepcji turystycznej - przypadek uczniów szkół ponadgimnazjalnych Jeleniej Góry742
Daria E. Jaremen, Monika Micuła: Attributes of tourism activities undertaken by young inhabitants of tourism destinations - the case of Jelenia Góra secondary schools students753
Anna Jęczmyk, Jarosław Uglis: Atrakcyjność turystyczna powiatów ziemskich województwa wielkopolskiego a aktywność turystyczna turystów zagranicznych754
Anna Jęczmyk, Jarosław Uglis: Tourist attraction of Wielkopolska Voivodeship and tourist activity of foreign tourists764
Zygmunt Kruczek: Metody oceny atrakcji turystycznych i możliwości ich wykorzystania w tworzeniu regionalnych produktów turystycznych765
Zygmunt Kruczek: Assessment methods for tourist attractions and their use in forming of regional tourism products775
Wiesława Kuźniar: Wybrane aspekty kształtowania struktury produktu marketingowego regionu o wysokich walorach turystycznych (na przykładzie Bieszczadów)776
Wiesława Kuźniar: Selected aspects of creating the structure of marketing product within a region of high tourist values (on the example of the Bieszczady)786
Magdalena Maćkowiak, Jarosław Uglis: Turystyka w wydatkach jednostek samorządu terytorialnego787
Magdalena Maćkowiak, Jarosław Uglis: Tourism in the expenditure of local government units797
Mirosław Marczak: Analiza wybranych turystycznych produktów markowych funkcjonujących na Pomorzu798
Mirosław Marczak: Analysis of selected tourists brand products in the Pomeranian Voivodeship810
Anna Mazurek-Kusiak: Rynek i promocja innowacyjnych produktów turystycznych w województwie lubelskim811
Anna Mazurek-Kusiak: Market and promotion of innovative tourist products in Lublin Voivodeship822
Kazimierz Mrozowicz: Efektywność zachowań organizacyjnych w świetle badań osobowości (członków organizacji turystycznych)823
Kazimierz Mrozowicz: Effectiveness of organizational behaviour in the light of personality test (members of tourist organizations)831
Elżbieta Nawrocka: Instytucjonalizacja procesu tworzenia wizerunku obszaru recepcji turystycznej832
Elżbieta Nawrocka: Institutionalization of the process of tourism destination image creation841
Agnieszka Niezgoda: Atrakcyjność miasta jako obszaru recepcji turystycznej w opinii mieszkańców - przykład Poznania842
Agnieszka Niezgoda: The attractiveness of the city as a tourist destinations in residents' opinion - the example of Poznań853
Anna Nitkiewicz-Jankowska, Grzegorz Jankowski: Prośrodowiskowe narzędzia marketingowe stosowane w turystyce - rozważania teoretyczne i praktyczne854
Anna Nitkiewicz-Jankowska, Grzegorz Jankowski: Pro-environmental marketing tools used in tourism - theoretical and practical considerations865
Jacek Olszewski-Strzyżowski: Wykorzystanie postaci Fryderyka Chopina w działaniach promocyjnych Polski866
Jacek Olszewski-Strzyżowski: Use of Fryderyk Chopin's figure in promotional activities of Poland879
Joanna Poczta: Znaczenie uwarunkowań krajoznawczo-przyrodniczych dla funkcjonowania gospodarstw agroturystycznych880
Joanna Poczta: Significance of touring-natural conditioning for agrifarms functioning890
Katarzyna Przybyła: Przekształcenia funkcji turystycznej w wybranych miastach powiatu jeleniogórskiego891
Katarzyna Przybyła: Transformations of tourist function in the selected towns of Jelenia Gora region899
Sławomir Pytel, Sławomir Sitek: Analiza podobieństw gmin turystycznych południowej części woj. śląskiego900
Sławomir Pytel, Sławomir Sitek: Similarities analysis of the tourist districts in the southern part of Silesian Voivodeship911
Andrzej Rapacz: Oddziaływanie jednostek samorządu lokalnego na rozwój turystyki w powiecie jeleniogórskim912
Andrzej Rapacz: The influence of local authority units on tourism development in Jeleniogórski district921
Marta Resiak-Urbanowicz: Fundusze strukturalne Unii Europejskiej w rozwoju małych miejscowości turystycznych (na przykładzie gminy Jedlina-Zdrój)922
Marta Resiak-Urbanowicz: Structural funds of the European Union in the development of small tourist places (on the example of Jedlina-Zdrój)933
Renata Seweryn: Targi turystyczne jako nośnik korzyści dla klienta-turysty (na przykładzie opinii zwiedzających Krakowski Salon Turystyczny)934
Renata Seweryn: The tourist fair as a carrier of the benefits for customer-tourist (on the example of opinions of visitors the Krakow Tourism Salon)945
Jan Sikora, Agnieszka Wartecka-Ważyńska: Miejsce agroturystyki w przemianach społeczno-ekonomicznych wsi w świetle badań empirycznych. Zróżnicowanie regionalne946
Jan Sikora, Agnieszka Wartecka-Ważyńska: Place of agritourism in social and economic transitions in rural areas in the light of empirical research. Regional differentiation963
Magdalena Skała, Krzysztof Szpara, Łukasz Wątroba: Turystyka w gminach uzdrowiskowych województwa podkarpackiego964
Magdalena Skała, Krzysztof Szpara, Łukasz Wątroba: Tourism in health resort communes in Podkarpackie Voivodeship974
Agnieszka Stacherzak, Maria Hełdak: Uwarunkowania rozwoju turystyki a rozwój gospodarczy obszarów wiejskich Dolnego Śląska975
Agnieszka Stacherzak, Maria Hełdak: Relations between conditions of tourism development and economic development of rural areas in Lower Silesia984
Leszek Stanek: Rozwój turystyki w planowaniu przestrzennym gmin i województwa dolnośląskiego985
Leszek Stanek: Tourism expansion in spatial planning of Lower Silesian municipalities and voivodeship994
Wiesław Szopiński: Znaczenie promocji w rozwoju funkcji turystycznej ośrodka miejskiego na przykładzie miasta Przemyśl995
Wiesław Szopiński: Significance of promotion in developing a tourist function of an urban area based on the city of Przemyśl1004
Jarosław Uglis: Intensywność ruchu turystycznego w krajach Unii Europejskiej - analiza porównawcza1005
Jarosław Uglis: Tourist traffic intensity in European Union member states - comparative analysis1015
Beata Warczewska, Barbara Mastalska-Cetera: Wyzwania zrównoważonego rozwoju turystyki w Parku Krajobraowym "Dolina Baryczy"1016
Beata Warczewska, Barbara Mastalska-Cetera: Challenges for the sustainable development of tourism in "Barycz Valley" Landscape Park1025
Alina Zajadacz, Joanna Śniadek: Cykl życia obszaru turystycznego - studium przypadku regionu leszczyńskiego1026
Alina Zajadacz, Joanna Śniadek: The tourism area life cycle - a case study of Leszno region1038
Piotr Zawadzki: Istota promocji produktu turystycznego miasta1039
Piotr Zawadzki: The core concept of town tourism product promotion1049
Julia Ziółkowska: Turystyka kulturowa jako element strategii rozwoju na przykładzie wybranych gmin województwa pomorskiego1050
Julia Ziółkowska: Culture tourism as an element of development strategy on the example of chosen communes in Pomeranian Voivodeship1058
Piotr Zmyślony: Planowanie strategiczne rozwoju funkcji turystycznej na obszarach metropolitalnych - przykład Poznania1059
Piotr Zmyślony: Strategic tourism planning in metropolitan areas - example of Poznań1068
Michał Żemła: Rola mieszkańców w budowie produktu obszaru recepcji turystycznej - przyczynek do dyskusji1069
Michał Żemła: The inhabintats’ role in tourism destination product creation – points to discussion1078

Determinantylojalnościowychpostawklientówbiurpodróży

Wyraźniejszesąrównieżdeklaracjeniezadowolonychrespondentów,dotyczące

skłonnościdoupowszechnianianegatywnychinformacjiobiurachpodróżyiofero-

wanychprzeznieproduktach.Zadowolenikliencibiurpodróżyczęściejniżzwłas-

nejinicjatywyrekomendująusługiiproduktybiurpodróżytylkowtedy,gdyosoby

zainteresowaneotakieinformacjepoproszą.

4.Podsumowanie

Lojalnościowepostawyklientówsąkształtowanenietylkopoprzezbezpośrednie

relacjezbiurempodróży,alerównieżwtrakciekonsumpcjinabytegoproduktutury-

stycznego,będącegopakietemusługcząstkowych.Kompleksowadiagnozaiocena

wpływuczynnikówdeterminującychlojalnośćklientówwinnazostaćopartanawy-

nikachbadańpogłębionych,uwzględniającychwieleróżnorodnychaspektówza-

chowaniakonsumentanarynkuturystycznym.Zrealizowanebadaniaankietowe

miałycharaktersondażowy,aanalizaichwynikówupoważniajedyniedosformuło-

waniawstępnychwnioskówizarysowaniakierunkówdalszychbadań.Tymniemniej

uzasadnionewydająsięnastępująceuwagi:

Skutecznekształtowanielojalnościowychpostawklientówwymagapodej-

mowaniadziałańzwiększającychichpoziomsatysfakcjizrelacjizbiurempodróży.

Dotyczytonietylkopodnoszeniajakościusługświadczonychprzeztebiura,ale

równieżdbałościowysokistandardusługcząstkowychorazozróżnicowaniepro-

duktuiplasowaniegowtakichobszarachrecepcji,któresąpostrzeganejakoszcze-

gólnieatrakcyjneturystycznie.

Niemożnautożsamiaćrelatywniewysokiegopoziomusatysfakcjiklienta

zpełnąlojalnościąwobecbiurapodróży.Świadczyotymznacznaliczbarespon-

dentów,którzy,pomimozadowoleniazdotychczasowychrelacjizbiurem,deklarują

zamiarskorzystaniazusługinnejfirmy.Celowebyłobyzbadanieprzyczyntego

zjawiska.

Pomimodeklarowanejsatysfakcjiznacznaliczbaankietowanychniebyła

skłonnadospontanicznejrekomendacjibiurapodróży,coprowadzidowniosku,że

firmyteniepotrafiąjeszczebudowaćtrwałejwięzizklientemipowinnyzintensyfi-

kowaćprowadzącedotegoceludziałania.

Reasumując,należałobyzauważyć,żewniniejszymopracowaniuograniczono

siędoanalizypostawlojalnościowychklientówindywidualnych,reprezentujących

gospodarstwadomowe,podczasgdynarynkuturystycznymwystępujeznacznalicz-

banabywcówinstytucjonalnych,funkcjonującychwodmiennychmodelachzacho-

wańrynkowych.Zdiagnozowaniedeterminantówpostawlojalnościowychtejgrupy

podmiotówmogłobysięokazaćinteresującymproblemembadawczym.

Brak wyników

Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra