Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
Jakośćzajmujeważnemiejscewnauceijestprzedmiotemszerokiejtematykido-
tyczącejważnychobszarówżyciaspołecznego.Jestkategoriąbadawcząointerdyscy-
plinarnymcharakterzeiztegowzględujestprzedmiotembadańwróżnychdyscypli-
nachnaukowych.Wyrażasięwsposobiekierowaniaorganizacjąijestniezaprzeczalnie
istotnymaspektem,którywznacznymstopniudecydujeoporażce,atakżesukcesie
organizacji.Znaczeniejakościrośnie,ajejpojęcienieustannieewoluuje.Obecnieja-
kośćnieodnosisięjużdotego,wjakimstopniudanyproduktbądźusługarealizuje
wymaganiaklienta,alerównieżdotyczyprocesówzarządczych.
Zarządzaniejakościąjesttocelowewykonywaniefunkcjizarządzaniawzakresie
optymalizacjiwykorzystywaniazasobówiinnychczynnikóworazracjonalizacjipro-
cesów,skoncentrowanenauzyskiwaniuwyrobówowysokiejjakościorazciągłymich
doskonaleniu.Zatemwzarządzaniujakościąistotnyjestcel,któryzawszepowinien
byćukierunkowanynadoskonaleniejakościwyrobów,zmierzającydozaspokojenia
oczekiwańipotrzeborazusatysfakcjonowaniaklienta.Zarządzaniejakościjestpo-
dejściem,któredążydodoskonaleniaefektywnościielastycznościorganizacjiwcelu
spełnieniawymagań,potrzebioczekiwańklientów.
Współcześnieobserwujesięogromnywzrostzainteresowaniaproblematyką
jakości,cowynikazrozwojurynkuichęcipodniesieniakonkurencyjnościprzedsię-
biorstw.Rozwójnaukowo-techniczny,potrzebanieprzerwanejmodyfikacjiwyrobów,
dążeniedopodniesieniaefektywnościfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwpowodują,że
corazwiększąuwagęprzykładająonedojakościswoichprocesówiproduktówfinal-
nych.Zkoleidążeniedopoprawyjakościprodukcjiwywieranacisknawprowadzanie
nowychtechnologii,coskutkujewzrostemwydajnościpracy,tworzeniemkultury
wspierającejinnowacje,nowoczesnościąproduktów,mniejszymzużyciemsurowców,
zwiększonymefektemproekologicznym,lepszymwykorzystaniemśrodkówprodukcji,
pełniejszymzaspokajaniemwzrastającychpotrzebklientów,wreszciezwiększeniem
temparozwojuprzedsiębiorstwicałejgospodarki–wzrostempoziomudobrobytu
całegospołeczeństwa.
5
