Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Blogiwprocesiekomunikacjimarketingowej
Doświadczeniezmarką-pozytywniezaskakujące,angażujące,transpa-
rentneiludzkie,czylipoprostuemocjonalne-zdecydujeojegoprzy-
wiązaniu3.Imbardziejodczuwaneprzezniegobodźceidoznaniasądla
niegoatrakcyjne,tymchętniejdzielisięnimi,aktywniewłączającsię
wprocesrekomendacji.
Umiejętnośćdotarciazwłaściwiespersonalizowanymkomunikatem
orazkreowaniapożądanychdoświadczeńiwynikającychznichemocji
corazczęściejstająsięelementemnietylkodziałańwizerunkowychczy
sprzedażowych,aleaktywnościukierunkowanychbezpośrednionabu-
dowanieprzewagirynkowej.Innowacyjnośćwykorzystanychwtymza-
kresiemetodinarzędzistajesięsposobemnazaistnieniewświadomości
klientaiszansąnato,abystaćsięczęściąjegocodziennegożycia.Klient
poszukujebowiemwłasnegostyluiindywidualnejtożsamości,koncen-
trującsięnatychfirmach/markach,któredostarczająmuinformacji
atrakcyjnychdlaniego,zarównozpunktuwidzeniaużytecznościfunk-
cjonalnej,jakiichwymiaruemocjonalnego.Przynależnośćbowiemdo
określonejwspólnotygrupowej,wtymwykreowanejprzezfirmę/markę,
stwarzamożliwośćpełniejszejrealizacjiwłasnychpotrzebiwyrażania
uczuć4.
Marketing3.0,któregosiłąnapędowąstałasięwłaśnietechnologia5,
pozwalanawykorzystaniewprocesiekomunikacjimediówspołeczno-
ściowych,którychzakresabsorpcjistajesięcorazbardziejspektakular-
ny.Liczneserwisyspołecznościowe,fora,blogi,kanałykontentoweczy
wirtualneświatygierpozwalająklientomstaćsiępartneremdanejfirmy/
markiimiećwpływnajejpozycjęrynkową.Dziękitemuklienciwspół-
tworząwartośćistotnądlafirmy,dlanichsamychidlanabywców6,ocze-
kującprzytymwmediachspołecznościowychzawszeczegośkonkretne-
goodmarek,któreobserwują.Mogąbyćtoekskluzywnemateriałyczy
zwykłachęćbycianabieżącozofertąfirmy7.Konsumencichcąbyćprzy
tympołączenizinnymikonsumentami,anietylkozfirmami8.Każdego
dniazamieszczająróżnegorodzajutreści,któreczęstozyskująpopular-
nośćorazzasięgowielewiększyniżtypowekampaniereklamowe,two-
rzącwtensposóbnowąjakośćrealizowanegoprocesukomunikacji.
Konsumentcorazbardziejdążydoograniczeniaczasu,jakimusiprze-
znaczyćnapodjęciedecyzji.Stądposzukujemediówikanałów,które
3N.Kucza,Driverykonsumenta,„MarketingwPraktyce”2013,nr6,s.10.
4K.Mazurek-Łopacińska,Zachowanianabywcówiichkonsekwencjemarketingo-
we,PWE,Warszawa2003,s.51.
5Ph.Kotler,H.Kartajaya,I.Setiawan,Marketing3.0,MTBiznes,Warszawa2010,
s.20.
6A.Lotko,Marketingwobecponowoczesności,CeDeWu,Warszawa2013,s.24.
7Sz.Ślipko,Jaktorobićwsocialmediach,„MarketingwPraktyce”2013,nr4,s.40.
8Ph.Kotler,H.Kartajaya,I.Setiawan,op.cit.,s.50.
